热线

12345前9个月处理来电近500万件
“市民来电是怎么分类的?” “怎么保证派单准确?”昨天上午,来自东城、朝阳、昌平、大兴、延庆、怀柔六区的30位市民来到12345市民热线服务中心,现场感受话务员接听群众来电过程,体验“接诉即办”工作。据悉,今年1至9月12345热线共受理市民来电495. Bj.Chinanews.Com

5月北京消费者投诉超2.4万件 挽回损失近1200万元
中新网北京新闻6月12日电 (记者 杜燕)今年5月,北京市市场监督管理局12315热线共登记消费者投诉信息24218件,接待消费者咨询41501人次,为消费者挽回经济损失1198. Bj.Chinanews.Com

文化市场举报热线开通近14年 兑现举报奖励141.37万元
中新网北京新闻3月18日电(记者 尹力)今年3月18日是第九个全国文化市场法制宣传日,北京16区在当日同步开展“12318——健康文化你我他”主题宣传活动。据统计,北京“12318”文化市场举报热线开通近14年来,已收到各类举报信息20. Bj.Chinanews.Com