5月北京消费者投诉超2.4万件 挽回损失近1200万元

　　中新网北京新闻6月12日电 (记者 杜燕)今年5月，北京市市场监督管理局12315热线共登记消费者投诉信息24218件，接待消费者咨询41501人次，为消费者挽回经济损失1198.81万元。

　　今天，记者从北京市市场监督管理局获悉，5月份“12315”热线接收登记情况

　　本月登记商品类投诉11254件，主要集中在手机数码、家用电子电器、服装鞋帽及配件。登记服务类投诉12622件，主要集中在居民服务、互联网服务、教育培训服务。投诉问题主要涉及消费合同问题，占投诉总量的41.14%；售后服务问题，占投诉总量的18.73%；商品或服务质量问题，占投诉总量的16.11%。

　　北京市市场监督管理局谈到5月份的投诉热点时表示，餐巾纸、卫生纸、手帕纸、面巾纸等各种各样的生活用纸是人们生活的必备品，产品的安全与否直接关系到我们的身体健康。在此，提醒消费者，挑选合适的纸品应注意以下几点：

　　一是看外观信息。合格产品的包装封口完整牢固，包装上印有产品名称、厂名厂址、生产日期、产品等级、卫生标准号等信息。

　　二是手感触摸。合格产品抚摸起来感到柔软舒适，没有颗粒感和异物感，轻轻抖动不会有粉尘落下。

　　三是燃烧测试。合格产品在燃烧时没有刺鼻味道，燃烧后呈白灰状，如果燃烧后呈现黑色说明其中掺杂有其他化学成分或者杂质过多。

　　北京市市场监督管理局提醒消费者，最好选择大型商场或超市购买大企业、知名品牌产品，虽然价格相对较高，但在使用时可以保证卫生和舒适。(完) 【编辑:陈建】