海淀工商分局、海淀区消费者协会联合组织开展“3.15”消费维权开放体验活动

3月13日，海淀工商、海淀消协联合组织开展“品质消费 美好生活”“3.15”消费维权开放体验活动，海淀消协志愿服务合作高校的30余名大学生志愿者走进工商、消协一线，零距离、面对面感受体验消费维权工作。

活动采取实地参观和互动问答相结合的方式。大学生志愿者们通过参观12315投诉举报中心工作大厅，了解了接听消费者热线工作机制和处理投诉咨询工作流程；通过与消保科、12315中心、消协等部门负责人座谈交流，知晓了海淀区消费投诉热点和日常消费中应注意的问题。活动现场气氛热烈，互动频频。

本次活动旨在让大学生志愿者有近距离走进和感知工商、消协一线处理消费投诉的机会，一是进一步丰富和充实校园生活，工商、消协等部门积极助力为步入社会奠定基础；二是理解和领会工商、消协等部门为营造安全放心的消费环境所做出的努力，提振消费信心，提高消费能力和维权意识水平；三是进一步挖掘和发挥消费维权志愿者队伍作用，积极协助工商、消协等部门开展消费维权工作，为实现“品质消费美好生活”贡献力量。