门头沟区质监局妥善处理市民投诉

      3月8日，门头沟区质监局受理了区政府服务热线平台电话投诉，投诉人称在某商店购买元宵时其个数少了2个，怀疑该商店存在缺斤少两的问题。

      接到投诉后，门头沟区质监局立刻组织执法人员赶赴现场。执法人员与商店负责人沟通后了解到，元宵节当天顾客较多，售货员在数个数时其他顾客也在询问价钱，存在少数了2个的情况。在与商店负责人协商后，其表示将对该顾客进行适当补偿。执法人员将情况向投诉人进行了反馈与耐心解释，取得了投诉人的谅解，有效化解了矛盾。

    （门头沟区质监局供稿）