锦旗背后的故事
“我们不是来看病的,请问你们领导在吗?”
2015年8月28日,发热急诊来了有两位老人要找孙成栋副主任医师,见到孙成栋副主任医师从诊室出来,老人上前拉住了他的手说:“孙医生,您还记得我们吗?我们来了两次,除了您,还有一位陈医生也给我们看过病,对我们都非常好。您看,我现在病好了,也不再犯了,真是太谢谢你们了,当班护士对我们照顾的也很周到。”边说边从包里拿出一面锦旗,递给孙成栋副主任医师, “因为我们也不知该如何表达这份感激之情,所以还是送面锦旗表示感谢吧,希望你们不要推辞,一定收下。”老人诚恳的说着。
大家不解的看着孙医生和这两位老人,老人为我们讲述了事情的缘由。
今年的3月14日,老人的老伴发烧三天,吃退烧药也没有效果,孩子又不在身边,就赶紧来医院看病,当时已经下午五点,老人从医院东门进来后,一眼就看到了发热门诊,怕大夫护士下班。想都没想,一进来就嚷嚷着“大夫,赶紧的,看病!”护士见状赶忙过来 “您们好,是发烧吗?”“可不嘛?不发烧到你们这干嘛来!”老人着急的说道。护士马上扶着老人的老伴进屋坐下,测体温。这时,医生走了过来“您别着急,告诉我哪里不舒服?”护士继续为患者测血压说:“这是医生,马上给您看病。” “你不是医生啊?”原来老人一时心急,误把护士当做了大夫。
医生耐心地问着患者的病史,一会儿老人焦急的心平静了下来,语气也缓和了许多。护士说:“大爷,您还没挂号吧?”指着屋里的一个窗口说:“您在这里挂号,医生好给您开医嘱,做检查。”这时老人才想起没挂号,不好意思的说道:“对不起啊,刚才我就是太着急了,话说重了,你们可别介意。”“大爷,我们理解,家里有人得病,谁的心情都不好,没事,大妈需要做些检查,我们这的护士会指导您的。”护士呼应道。
护士娴熟地为患者做着治疗并为老人解释每一项检查的目的,老人的老伴也感觉比之前好些了。
就诊的患者逐渐多了起来,医生护士比刚才更加忙碌。护士端了两杯水递到两位老人面前“大爷大妈喝点水吧,您们别着急,等结果出来,我叫您。”说完继续忙其他的病人。老人接过水杯,以为得到了特殊待遇。其实,医生护士对每位患者都一视同仁,热情、周到、认真。
两位老人在不断地谢谢声中离开了发热门诊。
现在,每当我看到这面锦旗时,就觉得身上的担子更重了,我也相信每面锦旗的背后都有一个感人的医患故事。