西城区质监局设立投诉举报专用回复室

21.03.2018 19:32

为进一步规范投诉举报办理工作，切实维护人民群众切身利益，着力提高群众对投诉举报办理结果的满意度，近日，西城区质监局不断完善投诉举报工作制度，设立了投诉举报专用回复室。投诉举报回复室的设立要求执法人员在办理投诉举报过程中，回复投诉举报办理结果及其他需要以电话方式完成的具体行政行为等事项必须使用专用的投诉举报回复电话，全程录音录像管理保存。投诉举报回复室的设立，有助于提升执法人员程序观念、法治意识和为民服务意识，严格依法依规办事，从而有效减少因投诉举报办理不规范而引发的行政复议和行政诉讼。（西城区质监局供稿）