石景山设居家隔离人员医疗服务热线 及时了解用药等需求

09.12.2022  22:30

  中新网北京新闻12月9日电 (记者 陈杭)记者从石景山区获悉,石景山区推出四项优化措施,从指挥调度、医疗和生活服务管理、环境消杀等多个环节做好居民的服务管理,继续筑牢疫情防控的社会防线,确保人民群众生命安全和身体健康。

  “您好,这里是社区卫生服务中心医疗救助热线,有什么可以帮助您?”在石景山区广宁街道专门为居家隔离人员开设的24小时热线电话前,社区卫生服务中心的医护人员正在耐心地为居民解答问题。工作人员郝春怡告诉记者,随着疫情发展变化,很多居民选择居家隔离治疗,医护人员通过热线的形式可以及时了解病人的用药和医疗等需求,一旦需要,可立即帮助他们对接相关医院,实现快速转诊。“同时,一些隔离人员存在不同程度的焦虑心态,通过专业解答也可以更好地帮助他们树立战胜疾病的信心,以轻松平和的心态度过隔离期。

  据了解,为充分满足居家隔离人员的需求,石景山区一方面将以街道为单位,设立居家隔离人员医疗救助服务热线,健全完善社区卫生服务中心就医咨询工作机制;另一方面主动对接市“12345”接诉即办热线,提前分析研判居民日常生活“高频”共性问题,制定针对性解决方案,努力实现由“接诉即办”向“未诉先办”的转变。

  石景山区卫健委相关负责人表示,通过设立“两条热线”,将最大程度掌握居家隔离治疗人员的医疗生活等方面的需求,确保服务及时跟上。

  在做好需求摸底的同时,石景山区还积极组建服务保障团队,以社区为维度,全区优化网格化管理服务保障体系,组建社区工作人员保障阳性居家生活服务团队,秉承“暖心服务、热心服务”工作原则,根据居家人员需求,主动提供充足基本生活及医疗卫生物资。同时在各街道聘用第三方核酸采样机构基础上,组建居家隔离人员健康检测团队,帮助指导居家人员开展自测自检工作,为及时解除隔离提供依据。

  此外,石景山区还储备两支队伍,一支针对隔离人员产生的生活垃圾,发挥行业部门行业主管优势,安排专人组建垃圾清运队伍,合理安排清运频次、清运时间,高效快速处置生活垃圾。另一支在原有公共区域消杀工作队伍的基础上,积极扩充专业消杀队伍,定时、定频对公共区域进行消杀,有效切断传播途径。

  记者了解到,石景山区上线疫情处置综合指挥调度平台,全面梳理追阳工作中疫情接报、核查落位、任务分派、病例确诊、人员转运等工作流程中数据多源、共享不及时、台账不清等问题,对症下药、精准施策,科学设置系统功能,确保打通“堵点”、解决“难点”。依托大数据支撑,实现“智能化”精准匹配,提高核查落位环节工作效率。平台还能通过数据统计,分析核酸检测点混阳管数量高发点位、病例区域分布、数据增长趋势等,辅助疫情防控工作决策。未来,该平台还将增加综合信息指挥中心与街道、各方舱、救治医疗医院的信息实时共享、联调联动模块,打通了从追阳、落位、转运到服务管理数据的全流程渠道。(完) 【编辑:陈建】