北京大学肿瘤医院胃肠外科一、二病区共同组织高效能沟通技巧培训

　　4月18日晚及4月19日全天，北京大学肿瘤医院胃肠外科一、二病区共同组织一场名为高效能沟通技巧培训课程，旨在为提升科室团队建设，提高全体医务人员之间、医患之间更好沟通的技巧。

　　讲师王健老师首先从人类气质学起源讲起，把人类分为抑郁质、胆汁质、粘液质、及多血质四种气质，后给予大家调查问卷，由问卷调查结果入手把培训人员分为具有“蓝色”“红色”“黄色”及”绿色”四种不同性格特质的人群，而后分别阐述不同性格特质人群的性格特点，行事风格、动力来源，为性格差异提供了理论基础，针对不同性格特质如何能更好的沟通，避免矛盾冲突，逐一讲解，最后为大家提供材料，共同搭建高塔，最后的游戏环节也把培训课程推向高潮。

　　通过此次培训课程，也让我们学到了科室团队成员之间，以理解为基石，在承认性格差异的基础上，相互包容不足，学会发现对方长处，学会赞美对方，认识到建立良好人际关系的重要性。同时也让医护人员更有针对性地与不同患者及家属沟通，架起沟通桥梁，提高沟通技巧，为构建和谐医患关系添砖加瓦。