北京12320热线召开群众诉求办理工作座谈会

      11月3日下午，北京12320热线在充分征求各网络单位对北京12320热线诉求办理工作的意见和建议的基础上，邀请丰台区卫生与计划生育委员会、首都医科大学附属北京中医医院、北京医院、北京大学第三医院、北京华信医院等网络单位的联络员召开座谈会，研讨如何进一步提高群众诉求办理工作质量、畅通群众诉求办理渠道、促进政府热线服务能力的提升。市非紧急救助服务中心（12345）副主任张波、协调督办处副处长王涛出席，北京12320热线主任段长霞主持，副主任胡爽、张建国和业务办工作人员参加了会议。

　　会上，胡爽副主任汇报了北京12320热线群众诉求工作情况，就目前工作中存在的问题提出了北京12320热线目前的应对办法及工作建议。与会人员交流了各自单位在群众诉求办理中的工作机制、举措、体会与经验，提出了进一步完善工作的合理化建议。

　　12345张波副主任在讲话中充分肯定市卫生计生委分中心及各网络单位在群众诉求办理工作中，不断探索与不断努力取得的可喜成绩，介绍了市中心12345平台整合和资源整合的情况，强调了市中心对各分中心考核的内容及重要意义。

　　段长霞主任表示，座谈会拉近了市中心和基层网络单位之间的距离，增进了相互理解和支持，也碰撞出了工作灵感，下一步北京12320热线将继续加强上下沟通与配合，不断完善工作机制，把群众诉求办理工作做得更实、更好。