北京12320热线召开控烟研讨主题班会

      2016年4月5日，为深入推进北京12320热线控烟工作，对综合戒烟项目和控烟岗位轮转工作进行阶段总结，北京12320热线组织开展了一次生动的控烟研讨主题班会。胡爽副主任主持会议，控烟小组及接话班组全员参加。

　　业务办公室副主任孟媛总结回顾了中心控烟工作的建设发展情况，介绍了目前正在开展的电话和短信综合戒烟服务工作，肯定了控烟小组在控烟工作中做出的努力，并分享了控烟工作的成果以及控烟工作的发展方向。

　　戒烟专家郭高峰老师与大家分享了戒烟干预过程中的一个小故事，鼓励大家“用心才有收获，坚持才会成功”。精彩的演讲、真实的情感赢得了大家的阵阵掌声，会议室内充满了温馨与感动。随后，戒烟专员王伟伟、李娜也分享了控烟工作中的学习经验，使大家对控烟工作有了更深的认识。

　　自2016年1月以来，北京12320热线已组织18人进行了控烟岗位轮转体验。已经参加轮转学习的每位咨询员都分享了学习中的收获和体会，并对控烟工作提出了意见和建议。通过轮转学习，大家从最初对控烟工作的不了解，到能掌握全部干预流程；从最初对戒烟干预的不信任，到充分认可理解，体会到干预过程中赢得戒烟者信任及共情沟通的重要意义。

　　北京12320热线将继续完善中心控烟及轮转工作，使控烟工作管理更上层次，技术更上水平，探索具有首都特色的控烟工作模式。