北京12320热线受理违法吸烟持续增高

　　6月3日是《北京市控制吸烟条例》实施第三天，北京12320热线来话量持续增高，并呈现控烟政策咨询下降，投诉举报数量上升的特点。截止到6月3日18：00，共接到控烟方面的电话535件；其中，控烟知识咨询23件；控烟政策咨询295件；控烟投诉举报217件。接到的217件投诉举报中，最多的为写字楼办公楼、宾馆饭店、商场超市。同时，北京12320还针对自助服务量增加（677件/日）和投诉量增加的特点，及时调配人员，增加了留言回复岗和质检审核岗人员,确保当日留言的限时办理，保证了群众诉求的及时转办。