延庆法院开设专用微信号指导“线上”立案服务

疫情防控期间，为提高网上立案的使用率与成功率，最大限度为当事人提供高效便捷的诉讼服务，鼓励当事人足不出户完成立案，近日延庆法院开设专用微信号“手把手”指导“线上”立案服务。 

根据延庆法院疫情防控期间审判执行工作安排，疫情期间采取“邮寄+网上”两种立案方式。立案工作方式变更以来，当事人普遍采取“邮寄”方式进行立案，由于邮寄立案相对于网上立案存在着立案成本较高、补充材料不及时，延庆法院立案庭（诉讼服务中心）根据这一情况立即展开调研。调研结果显示，当事人不愿使用网上立案的原因主要在于“不会用”和“不好用”两个方面。针对上述情况，延庆法院立案庭（诉讼服务中心）第一时间召开专项研究会议，根据该院党组关于充分运用线上工作模式的指示精神，开设了网上立案指导服务专用微信号。

专用微信号开通后，延庆法院立案庭（诉讼服务中心）首先向延庆地区司法所法律工作者、律师、物业供暖等批量案件代理人进行公布，延庆法院立案庭（诉讼服务中心）干警通过使用微信视频通话、语音通话、截屏拍照等多种形式向案件代理人开展“手把手”专项、精确指导，较好的解决了当事人因“不会用”和“不好用”而不愿采用“线上”立案的问题，取得了预期的诉讼服务成效。据统计，服务号自开通十日以来，网上立案数量增多，网上立案成功率亦不断增加。

延庆法院立案庭（诉讼服务中心）后期将根据使用情况，进一步推广网上立案服务专用微信号，做好传统诉讼服务思维的转变，提高网络诉讼服务能力，在努力做好疫情防控工作的同时，切实保障当事人的诉讼权利，做好“智慧法院”建设成果的转化，真正实现窗口服务“不打烊”、线上服务“无折扣”。