【改善服务在行动】友谊医院创新采血模式 部分检查全时段抽血方便患者

　　去年9月，北京友谊医院率先在市属医院中推出了部分门诊化验“全时段抽血”的服务举措，并提出了“一管血”理念，方便患者就医，提升患者获得感。

　　北京友谊医院现有480多种临床检验项目。门诊部会同检验部门和临床科室进行了充分论证，根据检验项目的特点，筛选出146项检验项目开展了全时段抽血，也就是说这些检查抽血不用空腹了，在每天下午4点之前都可以随时化验。对于很多患者来讲，“空腹抽血”的经历成为了过去，新的采血模式减轻了患者就医的时间成本和经济负担。

　　与此同时，医院进行了检验项目的合并，目前合并项目17项。包括内镜前相关检查、肝移植术前检查等多个项目的抽血量均有了不同程度的减少，减轻了患者痛苦。

　　去年底，北京友谊医院进行了门诊改造和流程优化，取消了原来集中的抽血。现在在三到七层的门诊诊区，共设有11个抽血台，随时为患者提供检验服务，大大方便了患者。

　　通过创新采血模式使得一部分患者可以在当天抽血、随时抽血、少抽血，减少了患者排队、抽血量及来医院的次数，减轻患者负担，避免不必要的痛苦，节约了患者时间。门诊流程优化仍在持续进行，改善医疗服务一直在路上。