市社管中心召开2015年第四季度全市社管系统主任例会暨年终工作总结会

　　会议以“回顾、展望和交流”为核心，全面总结市社管中心2015年工作进展、成效和存在问题及面临挑战。同时对2016年社区卫生重点工作进行梳理和部署。市社管中心主任刘钢首先以“严管理，重创新，迎挑战，促提升，奋发有为开创社区卫生工作新局面”为题，进行了2015年市社管中心工作总结。总结突出三方面特点：

　　一是体现严格管理。2015年，市社管中心有效利用市区两级质量管理网络，加强全市社区卫生质量控制，通过质量管理工作会、专题会议、专项培训、考核互查、工作督导、实地调研等多种方式，指导各区社管中心落实我市社区卫生年度重点工作，加大对社区卫生服务机构的理念转变、业务指导、亮点挖掘。创新建立督办、约谈、通报制度。全年召开各种形式的社区卫生质量控制会议10余次、开展全市社区卫生质量控制检查4次，从严、从实、从细落实各项工作，促进社区卫生质量提升，确保工作任务全面完成。

　　二是体现能力提升。2015年，市社管中心以家庭医生式服务为切入点，通过科研带动服务模式推广和能力提升，进一步加强基本医疗、公共卫生和人才队伍建设，使诊疗服务量、预防保健服务量等均有不同程度提高；按时完成国家要求的健康档案电子建档率75%的目标；顺利完成市科委有关家庭医生服务模式课题；培养家庭医生式服务医务人员515名及研究生8名；社区卫生服务机构新模式推广从2014年的50%提高到目前的近80%；至今培养家庭保健员22万名……

　　三是体现工作实效。十六区社区卫生工作者创新实干，社区卫生工作各具特色。四区进行工作经验交流，如东城区创新健康管理服务模式，推行社区卫生“云医疗”服务，推动居民健康管理的连续性、实时性和精细化；丰台区对无实体社区卫生服务中心进行大力整改，实现全区无无实体中心的目标，且全区所有政府办社区卫生服务中心全面实现家庭医生式服务新模式；顺义区出台完善基层药品便民工作有关文件，缓解药品短缺问题， 2015年全年因药品短缺导致的投诉率同比下降43%，使百姓在看病就医方面得到更多的便利和实惠；通州区多错并举加强社区卫生信息宣传工作，使市级社区卫生采稿率同比提高近40%。

　　通过2015年居民和社区卫生服务人员满意度调查结果显示：居民对社区卫生服务机构综合评价指数达到81.81分，并呈现逐年上升趋势，较2010年的63分有大幅度提高。居民对“机构诊疗条件”、“就诊方便性”、“就诊费用”及“医务人员服务态度”评价较高，并有99.5%的被访者表示以后将继续选择社区卫生服务作为其主要就医途径。以上结果表明，我市社区卫生服务的改革发展逐步得到了人民群众的广泛认可与肯定。

　　在总结成效的同时，我们也清醒地看到，我市社区卫生发展还面临许多困难和挑战。调查结果显示，居民对社区卫生服务机构的药品种类数量、常规检查设备评价相对较低，不能有效满足居民日益增长的健康需求。另一方面，基层医务人员满意度不高，得分为72.68分，呈逐年下降趋势。主要体现在薪酬待遇低、激励机制不足、工作压力递增等因素。在社区卫生体系建设和各社区卫生服务机构管理等方面还有待进一步加强。

　　会议对2016年工作进行展望。新的一年，市社管中心将以落实分级诊疗制度和提升社区卫生服务能力为核心，以继续完善家庭医生式服务模式，充实服务内涵，落实国家基本公共卫生服务项目为重点，明确思路，迎接挑战，不断提升全市社区卫生服务能力和水平，为建设健康北京做出积极的贡献。