北京安定医院 “相约守护”互换体验活动圆满落幕

      为不断提升医院的医疗服务质量及患者满意度，深入开展“开门办医”的互换体验活动，自2015年7月底开始，历时两个多月，北京安定医院以“相约守护健康”为主题，开展了2015年度“相约守护”互换体验活动。

　　活动中，北京安定医院共接待院外体验人员19名，其中包括市医管局领导1名，媒体记者2名，公安系统工作人员11名，其他社会人士5名。

　　体验人员十分珍惜此次机会，希望在体验过程中有所收获。医院根据体验人员不同的需求，为他们提供了多次体验机会，充分满足了社会人士互换体验、与专家学习交流的愿望。院外人士在体验结束后纷纷表达了感受，并为医院就诊流程和环节提出了宝贵的意见建议。有体验人士在体验日志中写到：专家认真、耐心、细致地为患者及家属解释、诊断、治疗，深深地打动了我，感染着我。这些病人大部分从全国各地而来，到医院就很晚，专家为其补加号。一上午6个小时的门诊，专家都面带微笑认真细致地进行诊疗，为了减少患者的经济负担，同时又保证治疗效果，专家还会根据每个患者的情况提出最合理的诊疗建议，他们是我们最值得尊重的白衣天使。

　　除了院外体验，医院领导及重点科室主任走出医院大门，到兄弟医院体验就诊流程，并在管理科室和业务科室中开展院内岗位互换体验活动，加强各科室的协作意识，提高工作效率和质量。

　　“相约守护”双体验活动，实现了医患角色互换，促进了医患之间的相互谅解和和谐发展。北京安定医院将积极应对体验活动中征集到的意见建议，做好公共医疗服务机构的“服务者”角色，为提升医院的综合服务水平做出努力。