CC-CMM国际标准认证机构组织ACE学员到北京12320参观

　　9月18日下午，CC-CMM国际标准资深顾问周桂梅老师带领ACE学员一行9人，来到北京12320参观。参观中，学员们听取了中心整体情况介绍，参观了文化墙，到接话大厅体验了咨询员接话工作，并观看了北京12320的宣传片。

　　在座谈中，周桂梅老师和学员们对北京12320规范的管理制度、业务流程和充满人文关怀的办公环境给予了高度评价，并由衷感叹12320咨询员们服务热情、解答耐心、知识面广、善于学习，体现出了良好的专业素质和职业素养。同时，希望12320在CC-CMM国际标准的指导下，发展的越来越好。