2015年中国医院宣传与媒体交流高峰论坛圆满结束

　　由国家卫生计生委宣传司指导支持，北京大学人民医院主办的“2015年中国医院宣传与媒体交流高峰论坛”于2015年9月18日在北京隆重召开。来自全国各地的200余名医院宣传工作者、近百名媒体记者代表汇聚一堂，围绕会议主题“医院宣传全媒体时代的多赢与创新”进行了深入地交流探讨，是医院宣传领域内思想交融的一次盛会。

　　此次论坛由国家卫生计生委宣传司指导支持、北京大学人民医院主办。论坛为期两天，根据全媒体时代下医院宣传的形式和特点，精心设置了“新医改背景下的医院宣传和新闻传播——医院管理者应具备的媒介素养”、“与媒体手拉手，开创双赢新局面——医院品牌与媒体关系”、“遭遇危机，正确发声才能力挽狂澜——危机公关与舆论引导”、“手握实战秘籍 应对全媒体挑战——全媒体新闻宣传平台建设的经验分享”、“吹响新媒体号角，为自己代言——新媒体宣传促进医院及学科团队建设经验分享”等五个主题，邀请40余位领导、专家、资深媒体人围绕各环节主题进行了精彩的演讲。会议同时采用了主题演讲和专题讨论相结合的形式，与会专家共同针对上述话题展开精彩的讨论，与听众互动。

　　9月18日论坛开幕式由北京大学人民医院宣传处邵晓凤处长主持。北京大学人民医院王杉院长在会上致欢迎辞。王杉院长深情回顾了医院创建者在建院之初通过国内外媒体宣传医院品牌的悠久历史，并指出全媒体对于医院宣传工作而言可谓既是机遇，也是挑战，北京大学人民医院愿意在国家卫生计生委的指导下，为各级医疗卫生新闻宣传管理领域的专家学者、各医院宣传工作的实践者以及资深新闻媒体人搭建对话交流、思想碰撞的平台。随后，国家卫生计生委新闻发言人、宣传司副司长宋树立在讲话中强调要在全媒体新形势下做好医院宣传工作，要加强和媒体、患者通过多层次、多渠道进行交流，为推进卫生改革发展营造和谐的舆论环境。最后，国家卫生计生委医政医管局副局长郭燕红以《从医学的属性看医患关系》为题，从医学的社会属性介绍了医学与人文的密切结合，要求医院宣传工作应该从人文、情感需求的层面出发，做到以情感人，以情动人，弘扬正能量，同时要提升公众的健康科普教育，共同构建和谐医患关系。

　　在9月18日下午“新医改背景下的医院宣传和新闻传播——医院管理者应具备的媒介素养”环节中，宋树立副司长进行了《新医改背景下的医院宣传和新闻传播》的主题演讲，深刻剖析了当前全媒体新形势下医院宣传工作和新闻传播的规律和特点，要求医疗机构牢牢把握舆论引导主动权，并详细阐述了医院和媒体沟通交流的方法、技巧，同时希望新闻媒体继续加大医疗系统正面宣传，营造积极向上的舆论氛围，共同促进医疗卫生事业发展。北京大学人民医院院长王杉以《Good News or Bad News-医院院长视角下新闻传播之影响与对策》为题，介绍了作为公立医院院长8年多以来，在医院新闻传播、媒体沟通等方面的经验体会与教训，尤其是医院应如何正确面对正性事件、负性事件的舆论效应，并强调了医院与媒体携手同行，共同营造和谐医疗卫生舆论生态的重要性。随后由国家卫生计生委宣传司新闻处姚秉成副处长主持的专题讨论环节中，北京大学人民医院院长王杉与山东大学齐鲁医院副院长陈玉国、中央电视台新闻中心社会新闻部制片人孙烨辉、中国互联网新闻中心（中国网）多媒体部主任闫昕霞作为讨论嘉宾，与现场观众一起就新医改、医院宣传和新闻传播、医院管理者应具备的媒介素养等感兴趣的话题展开讨论。观点在交流中碰撞，智慧在碰撞中闪光，为现场听众奉献了一场思想的盛宴。

　　精彩纷呈的论坛议程在9月19日继续展开。做好医院宣传工作、树立良好医院形象品牌，就必须加强与媒体的沟通协作，要尊重媒体、善用媒体，建立长期互动合作机制。在此次论坛9月19日上午第一个环节中，此次论坛邀请了中国人民大学新闻学院副院长、公共传播研究所所长胡百精教授和人民日报高级记者、经济社会部健康版主编白剑锋老师，就“与媒体手拉手，开创双赢新局面——医院品牌与媒体关系”这个议题，全方位地讲述借助新闻媒体塑造医院品牌、构建医院核心竞争力的方法技巧。

　　胡百精教授以《形象管理与媒体沟通》为题做主题演讲，围绕塑造医院形象的正确途径，通过详细剖析信息共同体、利益共同体、价值共同体之间的关系，阐述了在当今新媒体兴起的信息社会，医院应该如何与媒体做好沟通，讲好故事，从而塑造医院良好形象、提升医院社会美誉度。白剑锋老师以《新媒体时代的医院品牌传播》做主题演讲，以风趣幽默的演讲风格深入解析了医疗服务的信息不对称性决定了医院品牌的重要性，而打造医院品牌尤其要重视提升医院的文化层次，并指出提升医院文化层次一定要加强医院宣传工作的“六个一”，即一个好院徽、一首好院歌、一部形象片、一点儿历史感、一点艺术气息和一部微电影。

　　在由北京市卫生宣传中心主任琚文胜主持的专题讨论环节中，北京大学医学部宣传部部长王春虎、北京大学人民医院党委副书记陈红松、人民网健康新闻部主任万世成、生命时报副社长、执行主编丁文君、健康报科技编辑中心主任方彤、北京电视台《健康北京》制片人、主任记者施卫平等嘉宾参与讨论，共同围绕医院在全媒体时代树立品牌、增强品牌影响力过程中，如何充分运用传统媒体与新媒体各自的特点和优势，协同扩大宣传效果、拓宽宣传渠道。

　　近年来，涉医负面事件开始逐渐地出现在人们的视野中。在医院危机事件的媒体新闻和社会舆论的传播过程中,我们不难发现医院正确应对媒体采访、及时慎重公布事件真相的重要性。因此，此次论坛特设了“遭遇危机，正确发声才能力挽狂澜——危机公关与舆论引导”这个议题，并邀请了中国传媒大学新闻学院郎劲松教授、北京安贞医院宣传中心于利群主任等专家和媒体朋友共同对这个议题进行深入探讨和案例剖析。

　　中国传媒大学新闻学院郎劲松教授以《突发事件的媒体应对和舆情引导》为题做主题演讲，她强调医院面对突发事件应体现“软实力”和“巧实力”，重视并借助媒体的力量引导舆论，营造医院与社会公众的和谐关系。北京安贞医院宣传中心主任于利群以《医院突发舆情事件的处置与思考》为题，结合医院正确处理突发事件舆情的案例，分享了医院在危机公关方面的成功经验。

　　在随后的专题讨论过程中，中国传媒大学郎劲松教授主持讨论，健康时报副总编赵安平、医学界执行主编、医学总编陈婕、人民网健康新闻部主任万世成、浙江大学医学院附属邵逸夫医院党政办主任王家铃、北京安贞医院宣传中心主任于利群、北京大学第三医院党院办副主任仰东萍围绕该环节主题“遭遇危机，正确发声才能力挽狂澜——危机公关与舆论引导”进行了精彩的思想碰撞。

　　为了不断提升医院宣传工作的质量和效果，医院应积极投身全媒体时代，构建多元互动宣传平台，打造全媒体新闻宣传平台以促进医院品牌建设，塑造良好医院的社会形象。在19日下午的“手握实战秘籍应对全媒体挑战——全媒体新闻宣传平台建设的经验分享”的环节中，此次论坛邀请了中南大学湘雅医院孙虹院长、西安交通大学第二附属医院党委副书记巩守平、北京大学第六医院党委院长办公室主任张霞、北京大学人民医院党委院长办公室主任、宣传处处长邵晓凤、北京大学人民医院宣传处外宣科科长汪铁铮等国内医院宣传工作者分享各自在搭建医院全媒体新闻宣传平台方面的先进经验。

　　此次论坛最后一个环节的主题是“吹响新媒体号角，为自己代言——新媒体宣传促进医院及学科团队建设经验分享”。此次论坛邀请了四川大学华西医院宣传部廖志林部长、北京大学血液病研究所所长助理张晓辉教授、中国社会科学院经济研究所公共政策研究中心医院发展部主任修金来等多家医院管理者、媒体代表等与会代表分享各自在运用新媒体进行医院宣传、打造医院宣传工作新亮点、建设医院团队及个人品牌等方面的创新举措和宝贵心得。

　　健康报副总编辑杨秋兰主持该环节的讨论环节，中央网信办网络新闻信息传播局孙凯副局长、北京大学血液病研究所所长助理、教授张晓辉，北京大学第一医院肾内科副主任、主任医师、副教授周福德，医师报常务副社长、执行总编辑张艳萍，“大医生兵器谱”创始人、医生医事自媒体作者戴志悦，丁香园副主编夏志敏等嘉宾共同围绕微博和微信等新媒体在建设医院临床科室团队及个人品牌中不可替代的作用。

　　医院宣传是一项展示医院风采、树立医院形象的重点工程。此次论坛首次尝试在全国范围内搭建医院这个层面的宣传工作者与政府官员、传媒学者、媒体记者交流合作的平台，共有200余名医院宣传工作者、近百名媒体记者参加了此次论坛，共同深入地探讨了在这个发生着深刻变化的全媒体时代，医院应如何做好宣传、打好品牌，此次论坛不仅是全国医院宣传工作者共同交流的一件盛事，也是医院与媒体促进沟通、扩大合作的一件盛事，有助于加强国内医院宣传工作经验分享、共同提升医院的宣传工作水平、促进医院与媒体之间的沟通协作，有助于构建社会、政府、医院、媒体、患者“多赢”的局面。