固定电话装机地址应对120开放

　　在刚刚闭幕的北京“两会”上，北京市政协委员、北京120调度指挥中心主任雷燕妮提案，北京已迈进国际化大都市的行列，城市的协调发展以及完善公共卫生紧急救治体系建设是各主管部门应尽的责任。建议电信部门向北京市院前医疗急救调度指挥系统提供固定电话用户的位置信息，既可免去询问患者地址的过程和时间，也对提高地址准确性，缩短急救反应时间提供有力的基础保障。

　　多年来，北京120在保障市民身体健康和维护社会稳定中发挥了重要的作用，被百姓亲切地喻为“生命线”。作为120调度指挥中心主任，曾经的一个抢救案例令雷燕妮至今记忆犹新，一个寒冬的深夜，120接警有人煤气中毒，但患者没有叙述完整地址就不省人事，挂断了电话。120调度指挥中心在派出救护车辆的同时，想尽一切办法联系查找患者所在位置，到达现场的急救医生赶到事发大杂院，冒着寒风在胡同间穿行，不断拨打患者家中的电话，通过电话铃声寻找患者的具体位置，连最深的院落、密集的分叉口都没有放过。最终，从一间弥漫着煤气的屋里，救出了已经陷入昏迷一家人，而整个救援过程却经历了1个多小时的时间。

　　快速准确地提供患者所在位置是保证急救人员及时到达、赢得抢救时间的关键环节，但在接受患者呼救时，呼救者叙述不清具体地址、因病情危重中途挂断电话的情况有时发生，有的甚至拔通120电话，只说一句“快来救救我”，电话就一直占线无法接通。目前，120调度指挥中心只能获悉呼救者固定电话的号码，并没有与固定电话相匹配的“装机地址”，在发生上述情况时，只能通过求助电话局或公安部门协助查找，不仅延长了受理电话的过程，更是延误了抢救患者的急救“黄金时间”。

　　北京120是首都公共卫生服务和社会保障体系的重要组成部分，120调度指挥中心是市一级指挥机构，是市政府应急指挥中心的一部分，现已具备了接受固定电话主叫号码和装机地址的功能，拥有在电子地图上对抢救现场自动定位等系统支持，但限于无法获取装机地址，调度指挥的定位功能还不能发挥其应有的作用。而纵观国内外，该项功能在国际上许多国家已普遍应用，国内天津、上海、海南、厦门等城市也已开始使用，并取得了很好的效果。