地坛医院多措并举落实“改善医疗服务行动计划”

　　每天上午是医院就诊的高峰时段，焦急的患者都想赶快看上病，簇拥在诊室门口，有的甚至急得在诊室里等。这两天，地坛医院内科诊区心内科、神内科等诊室前这样拥挤的现象有所缓解。这些科室在早上病房查房后，会增加一名大夫来支援门诊，减少了患者排队等候时间。为了更好地满足患者就诊需要，扩大诊室，医院对内科诊区、VIP诊区重新进行调整、改造。位于病房楼一层改造后的VIP诊区装饰一新，正在进行信息系统等设备调试。这些都是该院落实“改善医疗服务行动计划”的具体措施之一。  日前，国家卫计委公布了进一步改善医疗服务行动计划，提出自2015年至2017年，在全国医疗系统开展进一步改善医疗服务行动，大力推进深化改革和改善服务，通过改善环境、优化流程、提升质量、保障安全、促进沟通、建立机制、科技支撑等措施，为人民群众提供安全、有效、方便、价廉的基本医疗服务。

　　地坛医院高度重视此项活动，为推进落实“改善医疗服务行动计划”，医院成立了领导小组、工作组和办公室，领导小组由院长、书记任组长。结合医院实际情况制定了详细的工作方案，对任务进行具体分解、分工部署。走“以传染病为特色的综合发展道路”，是该院进一步改善医疗服务行动计划的主要纲领和路线。在明确发展的重点目标基础上，根据医院的业务特色及病人需求重点在优化诊区设施布局流程，营造有序温馨的就诊环境；推进预约诊疗，有效分流就诊患者；合理调配诊疗资源，畅通急诊绿色通道；发挥信息技术优势，改善患者就医体验；改善住院服务流程，实现住院全程服务；持续改进护理服务，落实优质护理要求；规范诊疗行为，保障医疗安全；注重医学人文关怀，促进社工志愿服务及妥善化解医疗纠纷，构建和谐医患关系方面制定详细的改进计划与方案。

　　方案中对照文件逐条逐项安排了工作任务，落实了各科室工作职责。同时，医院要求各部门、科室根据自身的职责和改善服务的重点内容进一步制定本部门的改进措施及方案。