医患沟通培训：与患者及其家属建立和谐关系

      6月29日, 按照市医管局《进一步推进市属医院人文医学培训工作的实施方案》总体工作部署，北大肿瘤医院在学术报告厅组织开展了医患沟通培训。医生、护士、技术员和管理人员200多人参加了培训。

　　郭军副院长首先阐释了医患沟通的重要性：医患之间的沟通在临床工作中是十分重要的。医务人员要怀着一颗善良的心，关心患者和爱护患者，与患者建立良好的医患关系，充分尊重患者的知情权和选择权，能得到患者的理解与支持，并减少不必要的医患纠纷。

　　同仁医院李梅教授以与患者及其家属建立和谐关系为主题对医患关系进行了深入浅出的讲解。她解读了建立和谐医患关系的重要性、态度和方法。李教授以多年沟通经验，清晰地阐述了与患者沟通的三个阶段，早期思想准备，中期运用非语言沟通、移情和肯定，晚期要建立伙伴关系。李老师还现场播放视频，用一个临床工作实际发生的案例分析了医务人员在医患沟通方面存在的不足，帮助医务人员对医患沟通有了更深入的理解。培训现场大家听得聚精会神。放疗科李永恒副主任就临床工作中遇到的医患沟通困惑与李教授进行了互动，李老师建议用脱敏疗法让患方逐步接受疾病的预后。

　　医患沟通是一门艺术，需要理解沟通的内涵和掌握沟通的方法。医院今后还将组织多种形式的医患沟通培训。希望大家从中掌握医患沟通的技巧，提升医患沟通的能力，在临床工作中灵活运用，共同构建和谐医患关系。