佑安医院党团员志愿者引导患者就医获点赞

　　为构建全方位患者满意度评价体系，根据医管局要求，自2015年4月21日起，北京佑安医院在门诊收费处安装的评价系统正式启用。为配合此项工作的顺利开展，管理第二党支部与管理团支部共同承担起引导患者完成满意度评价志愿服务工作。

　　4月21日，北京佑安医院党员团员志愿者来到门诊收费处指导患者完成满意度评价。每一位患者在收费处窗口结算费用后，系统会自动显示“很满意，比较满意，不满意等”字样，患者只需轻轻一点，便完成在我院诊疗过程的评价。由于部分患者没有注意到窗口新装的评价机器，为保证满意度评价的真实性和保证样本量，使患者真正参与到满意度评价中来，党员、团员志愿者为每一位患者指导完成操作，同时为患者解答问题，方便患者就医。患者们不仅非常配合志愿者的工作，还对我院的诊疗流程点赞，表示非常欣赏和提倡这种满意度调查方式。同时通过这种调查形式，使我们更加了解到患者对医院的认可度。通过我们的志愿服务，以及我们现场获取患者的意见建议，不但拉近了我们与患者的距离，也让医院了解了患者的需求，真正为患者做实事，做好事。