佑安人在垃圾桶里帮患者找到了遗失的手提袋

21.07.2015  19:38
  陈钰宁是北京佑安医院门诊收费处的一名财务人员,负责预约挂号工作。话说5月中旬的一个下午,他接到了一个很特别的预约电话,从急促的语气中听的出患者很焦急,询问后得知患者姓李,我们就叫他老李吧,老李上午来佑安医院就诊,因着急赶车回家将装有医保卡、病历、化验单的蓝色手提袋遗失了,但遗失在哪里老李就想不起来,抱着试试看的心理打来了这个电话。

  老李在电话中一再强调:里面有很多外地的就诊报告还有好几年前的看病资料,别的电话都打了这是最后的希望了。陈钰宁放下电话马上去询问导医台和保洁阿姨但都没结果,这时候他本想电话告诉老李没有找到,但想到患者那焦急的心情、急促的语气,作为一名佑安医院的职工,不管多小的事都应该为患者尽全力,“以患者的利益为中心”这是大家常说的一句话。这时候,陈钰宁的脑子突然一闪,会不会有人以为是废弃物扔垃圾桶里了呢?于是,他一个一个的垃圾桶的翻,当翻到第3个垃圾桶时,终于看到了一个不起眼的蓝色纸口袋,说实话,当时陈钰宁的心情比老李还高兴。没顾上洗手、擦汗,立即给老李打电话报喜讯,当这消息告诉患者的时候,听得出患者语气的转变,从着急变成了兴奋和感激,后来,佑安医院把资料邮寄给了老李。

  本以为这件事已经过去了,但没成想一个大雨后的清晨,患者从延庆家里带来了水果表示感谢,这不仅是对佑安医院收费处服务工作的肯定,更展现了医院和谐的美好音符。相信这个电话任何一个在佑安医院收费处工作的职工接到,都会尽全力帮助患者。

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