北京积水潭医院中药房在综合楼就诊大厅设立了“中药咨询台",许保海主任带头参加咨询，以更专业的知识解答更多患者的用药问题。中药房由咨询窗口升级为"中药咨询台",副主任药师和主管药师轮流参加咨询服务这在北京积水潭医院又是一大便民服务措施。
2014年，北京市医管局要求市属医院设立 “用药咨询中心”，为患者提供多层次的药学专业服务，增强患者、医生对安全合理用药的重视程度，提高患者的满意度，并在各医院设置统一的“用药咨询中心”标牌。简洁、形象的药学服务标识，加深了患者对药学服务的印象，提高对药学服务工作的认识与理解，更突显了药师的良好职业形象。
提供药学专业服务是医疗机构药学部门的重要工作内容之一，医疗机构的药师应当强化“提供用药信息与药学咨询服务，向公众宣传合理用药知识”的工作职责。
一直以来，中药房采用咨询窗口形式来解答患者相关用药的咨询，但随着咨询量的增加，窗口解答空间的局限性受到一些影响。为了给患者提供更为全面的专业咨询，中药房由副主任药师刘丹阳为中药房量身定做了“中药咨询台”，科里还为咨询药师配备了笔记本电脑，可以实时查询中药处方集，登陆用药咨询系统，上网查询文献等辅助功能来解答患者的用药问题。
中药房的药师们在咨询台为患者咨询解答用药问题，大家面带笑容耐心聆听患者的用药疑惑，了解患者的个体情况后给予专业的指导，对于患者询问的其他事宜，我们也尽心解答，如有个别疑难问题，需要查找文献再答复的，我们都留下患者的联系电话，以便在第一时间尽快答复患者。
通过设立了“中药咨询台”，药师们要用所学的专业知识来满足患者用药咨询的需求，引导患者增强安全用药意识，提高合理用药水平，提升药师综合素质。
当看到患者露出满意的笑容离开时，我们的心里感到无比开心。我们将用“精诚 精艺 精心”的职业精神，让更多的患者成为知心朋友！
今后，咨询药师继续不断强化处方点评，增强医务人员合理用药的意识和能力，定期开展安全、合理用药的培训，为患者合理用药提供专业的指导，为患者的健康保驾护航！