北京世纪坛医院总务处开创一站式服务，打造优质后勤保障

　　为了全面改善患者就医体验和医务人员的工作体验，依据市医院管理局要求开展“一站式后勤服务中心”创建工作的部署，在院领导的大力支持下，经过两个月多的筹备工作，北京世纪坛医院总务处“一站式服务中心”于今年3月24日正式开始试运行。

　　通过设置一站式服务中心，用创新的管理理念，以患者为中心，以医护人员为根本，更加高效、全方位的提供人性化的优质、高效的后勤服务保障。一站式服务中心对服务工作质量进行统一监督，对结果进行及时反馈，从而提高后勤管理服务水平。

　　在后勤一站式服务中心启动会上，院长徐建立、党委书记李天佐、副院长王江宁等领导亲临现场并指导工作。

　　一站式服务中心的设立是北京世纪坛医院后勤改革的一次尝试，是主动服务医疗一线，提高服务质量的新举措，也是市卫生局最早尝试后勤一站式服务的单位。中心目前尚在起步阶段，有待逐渐完善管理模式和信息化建设及人才培养，以提高管理水平和工作效率。总务处将在实践中不断探索、积累经验、拓展服务半径与服务内容，使之逐渐完善并成为后勤服务的指挥体系。