卫生热线应对突发公共卫生事件能力建设培训班APEC经济体参会代表到北京12320参观交流

　　4月9日下午，卫生热线应对突发公共卫生事件能力建设培训班APEC经济体参会代表及培训班学员一行60余人，在全国12320管理中心工作人员的陪同下，来到北京12320参观交流。北京12320段长霞主任主持会议，全体班子成员参会。

　　活动中，北京12320段长霞主任、胡爽副主任分两批带领参会人员参观了北京12320接话大厅和文化墙，详细介绍了大厅的坐席设置、显示屏信息等内容和中心以“家”为核心的文化建设风采。胡爽副主任从北京12320的组织架构、服务形式与职能、受理情况等基本概况，规范化、精细化、创新化的组织管理以及多措并举的应急保障三个方面向参会人员详细介绍了北京12320热线的建设和发展情况。北京12320段长霞主任还就来宾们关心的“咨询员考核机制、人员管理、服务受理范围，服务质量保障、应急保障措施等问题逐一进行了详细的解答。