北京12320热线监测及时反应迅速获百姓赞扬

      2月25日一早，北京12320热线新媒体工作人员监测到一则微博舆情。一位家住昌平区的市民发微博称，2月24日到昌平区某社区卫生服务中心预约产后访视，医生告知市民所住小区禁止社会车辆入内，要求市民提供汽车接送医生，或带孩子自行到医院进行检查。

　　北京12320热线新媒体工作人员监测到此事后，立即报告中心领导，通过“微博回复”和“私信”方式与市民取得联系，引导市民拨打12320热线反映具体问题。同时将此事上报市卫生计生委公众处。在市卫生计生委公众处和中心的共同努力下，事情得到及时有效解决，维护了卫生系统的形象。2月26日，市民通过发表长微博表示，2月25日该社区卫生服务中心的领导和医生已到家中进行访视，并特别感谢北京12320热线对此事的及时关注和处理。