北京12320热线受理违法吸烟持续增高
04.06.2015 11:16
本文来源: 卫生局
6月3日是《北京市控制吸烟条例》实施第三天,北京12320热线来话量持续增高,并呈现控烟政策咨询下降,投诉举报数量上升的特点。截止到6月3日18:00,共接到控烟方面的电话535件;其中,控烟知识咨询23件;控烟政策咨询295件;控烟投诉举报217件。接到的217件投诉举报中,最多的为写字楼办公楼、宾馆饭店、商场超市。同时,北京12320还针对自助服务量增加(677件/日)和投诉量增加的特点,及时调配人员,增加了留言回复岗和质检审核岗人员,确保当日留言的限时办理,保证了群众诉求的及时转办。
本文来源: 卫生局
04.06.2015 11:16
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