《条例》实施两个月以来北京12320控烟工作情况

　　一、工作量情况及分析

　　（一）工作总量

　　《北京市控制吸烟条例》实施两个月来，共受理控烟相关服务10655件，其中控烟知识咨询321件，控烟政策咨询5190件，控烟投诉举报5144件。

　　（二）控烟投诉举报分析

　　1.按区县管理分析

　　朝阳、海淀和丰台（上月第三是西城）最多，分别占投诉总量的30.12%、22.17%、9.91%。

　　2.按行业管理分析

　　住房建设委、商务委、文化委投诉最多（与上月一致），分别占投诉总量的36.67%、25.2%、15.96%。

　　3.按场所管理分析

　　写字楼办公楼、餐厅、娱乐场所最多（与上月一致），分别占投诉总量的36.73%、18.14%、15.4%。