清华长庚医院护理部举办储备基层主管专案改善中期报告

      为了满足我院不断扩床对护理主管人员数量及能力的需求，护理部自2015年8月起，从各临床护理组中选拔出17名护理骨干进行系统性储备护理长培训，借鉴台湾长庚的培训架构，分别从临床能力、重症能力、行政管理能力等方面进行培训。其中，行政管理能力训练包含管理手法、人力资源管理、跨部门沟通及专案改善等四方面。

　　专案改善训练是基层主管行政能力训练最为重要的一环，是人员针对业务中特定主题（困难或问题），进行系统化分析与改善，以达成特定目标的活动。因专案改善需要由团队进行，提升储备护理长的团队协作能力，护理部此次专案改善训练将参与培训的17名骨干依照专科属性不同分为5个组，每组成员3-4人，设定现任护理长、督导为辅导老师进行全程参与指导。

　　为把控各组专案改善进度及成效，护理部于2016年2月2日组织17名储备护理长对各自的专案进行了中期报告。5项专案题目分别为：内科组——运用临床路径教学法改善新进人员实务训练模式；门技组——提高超声科候诊患者满意度；妇儿组——提高保洁人员手卫生执行的完整性；急重症组——运用跨科培训方式提升新进人员临床实务能力；外科组——降低住院患者跌倒发生率。

　　护理部沈犁副主任、4位护理督导、全体护理长及储备护理长共计40人参加了此次专案改善汇报，由主任、督导及现任各护理长担任评委对专案团队及个人分别进行评核。每组汇报结束后，均会对专案小组的各成员进行提问，针对专案选题、现况分析、文献查证、执行过程等方面积极讨论，提出改善建议。

　　通过此次专案改善的口头汇报，使各储备护理主管对专案手法进行重新思考，对问题改善进行重新检讨，在专案的推进与实施上更加明确了方向。最后，沈犁副主任总结此次专案改善的目的是为了让各储备护理长能够在训练中不断提升自己的思维能力与管理能力，善于发现问题，解决问题，为今后的实务作业打好基础。后期护理部将对各家实施的专案进行实际效果的评价，并在4月完成最后的终期报告。