市属医院看病 85%患者满意

　　本报讯（记者贾晓宏）今天上午，市医管局通报了去年21家市属医院绩效考核成绩单，综合排名前五的依次为：北京安定医院、北京朝阳医院、北京口腔医院、宣武医院、北京地坛医院。

　　患者满意度85%左右

　　市医管局有关负责人介绍，去年患者普遍关注的市属医院各项指标完成较好：

　　■就诊

　　平均预约就诊率达到66.8%，同比增加6.8%；分时段就诊全面推开，21家市属医院全部达标。

　　■药占比

　　药占比稳步下降，市属医院平均药占比为41.55%，同比下降2.98%，比同期全市三级医院低5.22%。

　　■住院日

　　平均住院日进一步下降，市属医院为8.15天，同比下降5.89%，比全市三级医院低18.25%。

　　■满意度

　　患者满意度基本稳定，连续三年保持在85%左右，其中“医务人员态度”、“医生诊疗水平”和“沟通交流顺利”等人文方面指标改进明显，患者普遍较为满意。

　　职工满意度市属医院年均得分为85.50分，其中下半年较上半年有所提升、提高1.49分，反映各市属医院更为重视调动医务人员积极性。

　　抗菌药使用远低标准

　　市医管局有关负责人介绍，2014年，市属医院低风险组病例死亡率保持低水平。处方合格率平均为96.86%。

　　■抗菌药

　　抗菌药物使用更趋规范合理，使用强度及使用率均呈持续下降趋势，门诊患者抗菌药物使用率为8.54%，远低于国家卫计委20%的要求。

　　■医疗纠纷

　　医疗纠纷呈减少趋势，纠纷信访案件化解工作日渐法治规范，21家市属医院全部达标。

　　■诊疗人数

　　2014年市属医院总诊疗人次为3189.75万人次，增幅同比下降0.63%，同比全市三级医院低6.32%。

　　■工作负荷

　　每职工日均负责住院患者占用的床保持稳定，均值为0.46，同比下降8%，同比全市三级医院均值低0.03，这说明与全市比较市属医院人员工作负荷有所缓解。J146