“6•18”寻找增量场 疫情催生消费新趋势

　　中新网北京新闻6月17日电 (记者 杜燕)新冠肺炎疫情发生后的首个“6•18”，与“北京消费季”相遇。如何在疫情期间促进消费？多家企业负责人谈到，疫情极大改变了消费者的购物习惯，新供给和新需求双双扩大，更多的商家提速拥抱互联网，消费者也体验到线上线下全渠道购物的便利和安全性，带动新消费趋势。

智能消费领先

　　“北京消费季”6月6日启动，当天京东发放了首批北京消费券，13日发放了第二批专项消费券。在北京商报社联合京东集团举办的“从6•18看消费寻找增量场”沙龙活动上，京东提供的消费数据显示，消费券对北京消费的拉动趋势明显，大量消费者使用消费券购买了手机等智能设备，核销的消费券以近10倍杠杆撬动了线上消费。

　　首批消费券的线上核销排名中，海淀区以23%的占比拔得头筹，朝阳区紧随其后占比21%，其次是丰台、昌平和通州区。

　　北京远郊区的消费者对消费券情有独钟。数据显示，平谷区、顺义区与密云区的人均核销订单数分别为1.5单、1.3单和1.2单。这意味着，平谷区、顺义区与密云区的消费者只下一笔订单并不能满足日渐膨胀的购物欲望，还要最大限度发挥消费券的能量。

　　数据显示，这些消费券均用在了刀刃上。线上智能消费券每笔订单均价超过3500元，智能终端、智能家居、智能健康及影音设备等智能产品备受青睐。具体来讲，新风系统、手机、美容仪、吸尘器、按摩椅是榜单上的前五名。

　　数据显示，北京智能消费远高于全国水平，消费者购买智能设备购买智能设备的成交额高于全国17个百分点。

品质服务留客

　　用户越来越注重生活消费的品质化，尤其疫情让人们对自身健康更加关注，健康消费渗透在生活的方方面面，并逐渐占据年轻人的支出C位。数据显示，近两个月以来，京东平台内的在线问诊订单量同比增长240%，药品的订单量同比增长236%，远超其他商品支出。

　　值得注意的是，新用户成交额增长最快的品类为健康、医护，增幅为220%。

　　此外，近两个月以来，京东服务安装、调试服务订单成交额同比增长356%，物流服务订单成交额同比增长240%，提升服务的体验和品质是企业驱动新型消费发展的关键因素之一。业界人士认为，当下，人们逐渐适应了新型消费模式，并尝到了甜头，疫情过后，企业将进一步重视体验消费的能力建设。

数字化创新提速

　　现如今，消费者购物行为的产生不再仅仅以价格为导向，更愿意多方衡量产品的诸多维度。京东首席战略官廖建文将消费分为品质消费、品牌消费、品类消费、品格消费四个阶段，品质消费时代，消费者喜欢物美价廉的商品；品牌消费意味着品牌开始驱动消费行为的产生和变化，品牌开始有所溢价。进入到品类消费阶段后，品牌不再是消费者考虑的主要因素，工业设计美学的重要性逐步升级。当消费者的消费行为逐渐有责任感，就进入到品格消费影响社会发展的阶段。

　　“疫情让整体的消费趋势有了更为明显的划分，两极分化越发明显。一方面是品质消费、品牌消费的下沉，另一方面越来越多的消费者向品类和品格消费的阶段迈进。”廖建文强调，疫情催生消费新趋势的出现。(完)

  【编辑:陈建】