北京12320热线全部完成“听民意解民忧”活动中转办的诉求

      11月3日，北京12320热线在全市卫生计生系统各处室、各网络单位的通力配合下，全部完成市卫生计生委领导“听民意解民忧”活动中12345转办的群众诉求，并将办理结果汇总反馈至12345。

　　10月13日，市卫生计生委党委书记、主任方来英率部分处室，到市非紧急救助服务中心（12345）参加“听民意解民忧”领导接听电话活动，共计接听46件群众疑难诉求，转办到北京12320热线进行后续处理。为确保群众诉求的落实，市卫生计生委领导高度重视，北京12320热线积极组织业务办、协调督办和网络运维工作人员加班加点保证了工单的当日全部派出。46件转办工单中，需要转办处理的共42件（部分工单多个诉求需生成多个派发工单），含医疗相关问题20件、卫生监督类相关问题1件、计生相关问题15件，首接单14件分别转办到人社局、食药局、公安局、顺义区政府、密云县政府。全部工单于11月3日前全部按期办结。