北京12320热线和市社管中心召开北京市电话和短信综合戒烟服务试点工作启动会

      为进一步提高12320卫生热线综合戒烟服务能力和水平，满足广大人民群众的健康需求，国家12320管理中心选择了北京、上海、南京、甘肃、辽宁5个试点省市，开展“12320卫生热线电话和短信综合戒烟服务项目”。11月17日，北京12320热线与市社区管理中心召开“电话和短信综合戒烟服务试点项目工作会”，两个中心合作进一步探索首都特色的戒烟热线和社区健康管理模式。会上北京12320热线胡爽副主任介绍了项目方案、干预方法等内容，与会人员就下一步工作进行了研讨。

　　本项目采取试点社区转介—12320电话、短信综合戒烟干预—戒烟情况反馈社区—社区健康追踪的闭环管理模式，不断提升12320热线主动戒烟服务的能力，逐步形成以12320为品牌的集电话、短信为一体的戒烟热线短信干预服务系统。

　　不同以往的是，在电话戒烟流程中增加了数次短信提示，以强化电话沟通中传递的戒烟知识和相关技巧，发挥戒烟提醒作用，提高戒烟依从性，防止戒断后复吸，提升干预效果。市社管中心副主任张向东在讲话中强调，与之前戒烟干预转介工作相比，本项目一是调整了试点社区，由原来朝阳、丰台2个区的6家社区卫生服务中心，扩大为朝阳、丰台、海淀、房山4个区的10家社区卫生服务中心；这些试点社区具有人口多、城乡结合、管理规范等特点，具有一定代表性。与北京12320热线合作开展戒烟工作，正可谓强强联合。北京12320热线主任段长霞分别从思想重视、科学研究、做好宣传、加强沟通等方面提出要求。双方对在试点社区开展电话和短信综合戒烟服务试点工作，实现优势资源互补，探索首都戒烟热线和社区慢病健康管理模式充满信心。