北京肿瘤医院朱军书记带队参加“相约守护”活动到北京儿童医院体验交流

　　2014年10月29日下午,北京肿瘤医院党委书记朱军、纪委书记隗铁夫、院长助理邢沫带领党院办、医务处、护理部、门诊部、信息部、医保处、运营办、病案室、团委等部门的负责人一行20余人来到北京儿童医院，参加北京市医管局“相约守护”体验活动，受到儿童医院院长倪鑫、纪委书记丁枭伟、副院长穆毅及相关部门的热情接待。

　　在门诊会议室，朱军书记等一行观看了儿童医院宣传片，了解北京儿童医院的光辉历史，感受到“儿童人”的精神文化。之后，他们依次参观门诊各部门，从预约、挂号、诊室、交费、取药，亲身感受了各项流程。

　　纪委书记丁枭伟介绍说，医院的日门诊量高达万余人次，每个孩子还都有3-5名陪同的家长，门诊压力非常大。但在门诊参观过程中可以看到，虽然就诊患者很多，但就医秩序井然。工作人员态度和蔼，诊疗区环境温馨整洁，还设有颜色鲜艳的儿童游戏室，墙面还贴着卡通画，等候看病的孩子们在排队坐喜洋洋童车，这一切无不体现了医院在细节设计中的用心。丁书记说：这一切都是因为医院一方面不断改造环境，一方面持续优化流程，医生们加班加点，下班后还来出夜班门诊，采取多项措施分流患者，尽可能多地为孩子们提供服务的结果。朱军书记等一行还就京医通卡的使用、自助终端系统以及医疗集团的运营模式等做了详细了解。集体参观后，各部门负责人还和对口部门的工作人员进行了详细的交流和沟通。

　　朱军书记在总结中讲到：感谢儿童医院领导和同志们的热情接待，我们这次就是来取经的，通过体验活动发现很多亮点，学习到儿童医院先进的管理和服务经验，医院门诊量这么大，服务满意度却很高，这一切都是源于服务理念的创新。对照我们自己的工作，发现还有很多不足和需要改进提高的地方。通过参观、交流，我们真切感受到儿童医院的文化魅力，这也是非常值得我们学习和借鉴的，希望各部门多交流，多学习，推动工作，增进友谊。

　　相约守护体验活动使大家开阔了视野，拓展了思路，对儿童医院的先进服务理念和医院文化有了更深切的体会，在回程的车上大家还在交流经验，表示要把看到的、学到的运用到工作中，使本部门的工作不断提高。