北京妇产医院深入开展“相约守护”互换体验活动

　　8月份以来，按照北京市医院管理局的统一安排，我院认真开展了“相约守护”双体验活动，医院制定了《2014年“相约守护”互换体验活动工作方案》，主要采取请进来、走出去、岗位互换等方法，进一步改善医患关系，不断提高医院的服务质量和水平。

　　一、选择合适医务岗位，请社会人士走进医院体验

　　在医务体验活动中，我院向社会提供了26个体验岗位，体验者来自政府机关、企事业单位和媒体记者和共26人，目前已经有21名来医院进行了体验。通过社会人士来到医院体验，让大家了解医疗诊治过程、难度和医院的工作环境、工作强度，进一步增强对医院和医务工作者的了解、理解、信任和支持。

　　二、安排人员到其他医院就诊，学习兄弟单位的经验做法

　　在患者体验活动中，我院安排了领导、职能、临床和医技科室负责人等30多人，目前有20多名科室负责人到北京地区其他三甲医院进行体验就医，换位思考患者就诊过程中的感受，同时学习借鉴其他医院在就诊流程、服务质量、医院环境和秩序等方面的经验做法，促进我院管理和服务水平的进一步提升。

　　三、开展院内体验活动，深入一线了解实情、解决问题

　　我院开展了院内体验活动，体验人员为院领导、职能、临床和医技科室负责人，共设置临床、医技、职能科室及后勤班组等31个体验岗位，并制作了《院内体验活动情况反馈表》，由每一名体验者亲自如实填写，医院对体验情况统一进行收集汇总。

　　四、开展义诊咨询或健康宣教活动，“六进”活动落到实处

　　9月11日下午，我院安排计划生育科冯旺琴医生到北京东方德才学校进行青春期心理健康知识讲座，正好是北京东方德才学校初一年级新学期的第一次家长会，6个班学生和家长300多人参加。冯医生以“青春的身体”为主题，认真剖析了8月份以来国内几起女大学生“失联”事件的原因教训和几起学生病案，告诉同学们在新的学期和青春期里要做好的心理准备、身体准备以迎接新的挑战，上了一堂生动、客观、易懂的健康知识课。大家纷纷表示，有健康的身体和心理，才能好好的学习。强化了师生和家长们的健康意识，提高了大家健康知识和技能水平，促进学生们的身体、心理健康发展，进一步提高社会适应能力。