惩罚性赔偿

  北京市工商行政管理局“12315”、北京市消费者协会“96315”2014年度共受理消费者投诉79694件，办结率97. 工商局

　　北京市工商行政管理局“12315”、北京市消费者协会“96315”2014年度共受理消费者投诉79694件，办结率97. 政务信息