消费者享有七日后悔权

去年本市电信服务投诉激增4.5倍

　　在手机上玩游戏，游戏账号却被莫名封号；在网上买了件大衣，退货时却是困难重重……一年一度的“3·15”临近，昨日市工商局、市消协盘点2014年全市消费者投诉情况，市工商局“12315”、市消协“96315”热线共受理消费者投诉79694件，同比增长三成。其中电信服务类投诉增幅最高，去年一年上涨了4. Bj.Chinanews.Com

2014年度受理消费者投诉分析

  北京市工商行政管理局“12315”、北京市消费者协会“96315”2014年度共受理消费者投诉79694件，办结率97. 工商局

2014年度受理消费者投诉分析

　　北京市工商行政管理局“12315”、北京市消费者协会“96315”2014年度共受理消费者投诉79694件，办结率97. 政务信息