多方联动
丰台工商分局大力开展企业自律、行业规范、政府引导“多方联动” 进一步推进消费纠纷快速和解机制建设
推动企业消费维权自律机制建设，强化主体责任意识引导企业完善售后服务保障体系及售后服务网络建设，落实经营者首问责任，建立小额消费纠纷快速解决机制，促进消费纠纷即时解决，化解于源头。分局制定了《关于推动建立丰台区消费争议快速和解机制工作的指导意见》和工作要求，在辖区资和信、翠微、银泰等重点商场，居然之家、集美等专业建材市场建立、落实经营者首问和赔偿先付消费争议快速和解机制；与北京市丰台区宛平工商实业总公司、北京宛平辰艺文化艺术交流有限公司主动对接，宣传、推行消费环节首问和赔偿先付制度，促进经营者与消费者协商解决消费投诉，提升企业先行调解纠纷的规范水平和实际效果。目前，已在辖区内35户重点企业建立了小额消费纠纷快速解决机制，解决消费纠纷560件，为消费者挽回经济损失34. 工商局
