以人为本，居安思危，提升企业竞争软实力——第四期“G20工程高级研讨班”专题讲座侧记之四

　　7月16日，第四期“G20工程高级研讨班”邀请到香港智慧行者有限公司创始人关伯明先生，上海强生制药政府事务与传播总监吕晶女士，分别以“企业家应该有的影响力”、“媒体公关、企业危机预警与处理”为主题进行了专题讲座，通过与学员实时互动交流，以简要的心理学、行为学、管理学相关理论辅以生动的案例向企业家传递了提升企业家如何“管人”、“管危机”的“软技能”。
　　关伯明先生立足于“管人，就是影响人”这一核心观点，分析了企业家在企业发展不同阶段的管理特征，并剖析了“互惠”、“承诺”、“认同”等六大元素形成的企业家影响力提升的理论模型，并通过案例，建议企业家可通过与下属、客户等对象创造互惠的关系，树立专业、权威的形象，通过建立双方之间的契约承诺等具体手段提升企业家影响力。
　　吕晶女士认为公共关系是关乎企业长期发展的重要因素，公共关系中的危机预警与处理是当前企业不可回避的命题，一方面要在为发生危机的日常工作中建立危机应对的“常规流程”，避免危机爆发时的手足无措；另一方面，在产生危机后，应把握“迅速行动”、“掌握准确信息”、“不推卸责任”、“设计应对方案”的危机应对原则，在减小负面影响的过程中，重新建立信任，甚至转“危”为“机”。
　　企业家学员表示，此次专题讲座触及了生物医药企业发展过程中自身的“软肋”，强调了企业家在企业运营中知人善用、未雨绸缪的重要作用，提出了企业家提升影响力、应对危机的思路做法，启发了企业家学员的企业管理思路，对企业家以及企业的成长具有重要意义。