大兴分局鹿圈所开展消费维权授课培训活动

为进一步增强社区居民的消费维权意识和能力，鹿圈工商所深入南海家园社区，开展消费维权知识授课培训活动。瀛海镇企发办张凤河主任、社区党委王素霞书记莅临指导，瀛海镇南海家园8个社区居委会、物业工作人员及居民代表70余人参加了此次授课培训活动。

此次授课活动主要开展了三个方面的内容，首先介绍了商事改革大背景下工商部门的主要职责，从市场准入、日常监管、消保维权三个方面阐述工商职能与居民群众生产生活的密切关系。二是讲解了新《消费者权益保护法》的亮点内容，详细介绍了安全权、知情权、自由选择权、公平交易权等消费者的九大权利，使社区居民了解了自身消费过程中那些权益受到法律保护。三是系统介绍了消费纠纷的4种解决途径，包括怎样和商家协商解决纠纷、如何利用民间调解机构解决问题、如何正确拨打12315投诉举报电话等。使广大消费者明明白白消费，顺顺利利解决纠纷。

活动中，广大社区居民代表兴趣高涨，反响强烈，泰河园社区物业尹经理高兴地说，参加这次授课受益匪浅，不仅使个人明白了消费过程中自身的权益，而且可以帮助居民解决消费中遇到的问题，心里有了底气，真实一举两得。此次授课培训活动得到了分局消保科的大力支持，马晓红和张海彬进行了现场指导。