三中院迎来2019年首支体验团
06.03.2019 17:51
本文来源: 法院网
北京三中院诉讼服务中心于2016年6月初建成，7月正式投入使用，依托立案服务、自助服务、综合服务、便民服务、多元调解和信访接待“六大功能分区”，构建导诉、自助、立案、调解、信访、便民“六项功能”，推进以机构节约化实现服务中心系统化、以手段智能化实现服务中心信息化、以内容专业化实现服务中心标准化、以主体多元化实现服务中心社会化、以服务个性化实现服务中心人性化“六个实现”，打造全院集约服务、部门协同服务、规范诉讼服务、落实司法公开、接受群众监督、法院形象展示“六大新平台”，努力为当事人提供一站式、多渠道、低成本、自助型的诉讼服务。
一进入诉讼服务中心，体验团成员们便被一张小小的二维码凭条吸引了。别小瞧这个通过扫描身份证、律师证就能得到的二维码，它可有大作用：它包含了来访人的身份信息、过往案件信息、本次诉讼的时间地点、排队序号、进入大厅和审判区域的权限等内容。同时，登记信息会在诉讼服务中心14个子系统之间实时自动流转，在任何环节，只需刷凭条上的二维码，就可获得信息查询、材料提交、门禁识别等诉讼服务，真正实现了一证在手便可“一码到底”，顾虑全无。
拿着这张二维码凭证，在三中院，除了能享受法院工作人员提供的贴心式个性化服务外，还能尽情体验诉讼服务中心所有自助式服务。在立案服务区，扫描二维码凭条，按照屏幕上的步骤提示，就可以自主填报立案材料，减少了立案窗口人员信息录入量和当事人排队等候时间，为当事人和法官“减负增效”。在自助服务区，通过一体式触控电脑、文档扫描一体化高拍仪等组成的自助终端，便能满足查阅卷宗、查询案件、资料上传、法官留言等需求，轻松实现自助办事。在虚拟导航设备前，扫描二维码，便能智能指引区域信息、法庭位置路线，你在哪，想去哪，怎么去，这根“台柱子”都给你安排地明明白白。自助导诉台功能更为多样，整合了诉讼过程中的常见问题，点击你想问的问题，就能得到答案，快速指引解惑。
除此之外，三中院还为大家提供了诉讼服务大礼包：有能面对面进行诉讼调解，还能远程视频调解系统的多元调解室；有只要经过授权，就能浏览并直接打印从立案到归档过程中所有电子化卷宗的综合阅卷室；有从律协57个专业委员会中好中选优选聘的资深律师为大家提供专业咨询服务的公益律师工作室；还有来自中国政法大学的志愿者们从事文书代书和咨询服务；甚至还提供了手机加油站、母婴室、自动售货机等便民设施，优化服务环境。
最后，在法庭里还上演了一出场景化的角色扮演。体验团成员们坐在法官席和当事人席上，使用庭审语音识别系统，感受了智慧法院的魅力。对着话筒说的每一句话，通过语音识别技术，都能在屏幕上清楚地显现出文字，还能自动载明发言人角色。书记员只需在庭审过程中对少量错误字句进行删除、修改，庭审结束后，该语音识别系统就会自动形成符合规范要求的庭审笔录。
至此，“今天我当班”诉讼服务体验式采访活动告一段落，“原来你们法院的诉讼服务中心处处暗藏玄机呀”，一位记者感叹道，“真要为你们这些贴心细心的服务点赞！”而对三中院来说，把“方便最大化地提供给当事人，把困难留给法院自己克服”是诉讼服务中心永远不变的“初心”。 责任编辑：梅玉兰
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06.03.2019 17:51
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