近日，市交通执法总队直属大队与北京市渔阳出租公司就投诉处理问题开展座谈。渔阳公司表示，高度重视投诉举报工作，分析梳理相关问题，有针对性地采取管理措施，公司2016年投诉案件较去年相比呈下降趋势。直属队在座谈中对渔阳公司提出要求，一是要加强对出租汽车驾驶员的教育引导工作，维护行业稳定；二是要不断增强出租汽车驾驶员的服务意识，提升乘客满意度；三是要高度重视投诉受理工作，提高企业响应能力。
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