门头沟区总工会今年重推工会网站、APP等新媒体建设

在近日召开的门头沟区总工会九届五次委员（扩大）会议上，门头沟区总工会主席说：“工会今年将加强工会网站、APP等新媒体的建设，亮出工会旗帜，发出工会声音，让职工真实感受到工会就在自己身边。”

近几年，门头沟区总工会在互联网＋服务方面加大力度，以“61696156一号通服务品牌建设”为主线，依托“为民服务信息平台”，积极推进资源整合和职能拓展，建立了“一站式”政府热线、人民意见建议征集、标准化建设三大工作体系，加强了公共信息咨询服务、数据统计决策支持、城市运行监测预警、社会治理统筹调度、便民利民综合服务、行政效能考评监督等六大平台建设，实现了热线平台从受理转办向督办落实的转变，从咨询解答向服务决策的延伸。

截至目前，区总工会为民服务信息平台受理群众各类事项25.1万件，按时办结率99％，群众满意率95％。去年，区工会实施了“一键通”家庭终端项目，共完成了75个社区共2000部“一键通”话机的安装工作，受益群众达1万人次。

今年，门头沟区总工会将完成为民服务信息平台的升级改造和数据智能统计分析系统项目建设，开发平台的APP客户端，做好平台呼叫系统升级扩容和坐席设备数字化改造。利用两年时间完成国家级社会管理与公共服务综合标准化工作试点的创建任务。优化企业资源，做好“一键通”试点用户情况的调查和社区需求调研，使便民活动、志愿服务等工作相互促进、相互支撑，实现线上线下良性互动。

同时，探索设立网上“服务窗口”、“维权窗口”、“入会窗口”、“业务窗口”，使工会服务线上线下有效衔接和转型升级，充分运用互联网手段发布工会工作动态，代表职工发出声音。