采暖季首日探访供热现场：安全织就“城市热网”

13日，北京热力集团丰台分公司马家堡供热服务中心的工作人员在锅炉房进行巡查。

13日，北京热力集团丰台分公司马家堡供热服务中心的工作人员在锅炉控制室进行监测。（摄影：徐婧）

　　中新社北京11月13日电(徐婧)11月13日零时，北京正式启动2022至2023年采暖季居民供暖工作，全市3557座居民供热锅炉房和城市热网居民供热面积正式供热，保障居民室温达到18℃标准。

　　据统计，今年采暖季北京市城镇地区供热面积预计达9.33亿平方米，其中居民供热面积6.57亿平方米，城镇地区基本实现清洁供热。北京今冬的供热服务有哪些保障举措？由夏季开始的准备工作怎样进行？完成智能化供热改造的“智能供热”体现在何处？中新社记者13日走进供热服务现场，寻找市民温暖过冬的答案。

　　京能集团所属北京热力集团丰台分公司马家堡供热服务中心，主要服务于西马金润家园小区及周边公共建筑共59.68万平方米的供热面积。中心配备了10名供热管家，24小时为小区内6749户居民提供供热服务保障。

　　在该中心的锅炉控制室，记者看到几名工作人员正在监测大屏幕上滚动的数据，并不时用手边的电脑调节。据北京热力集团马家堡供热服务中心主任李维介绍，这间控制室的主要工作是对中心锅炉房进行监控，通过观察锅炉的运行参数，判断其运行状况是否正常，并根据外网供热系统的温度和压力进行实时调节，确保居民室温达标。

　　为使全市供热在冬季“不迟到”，热力人的准备工作从几个月前就已开始，这被称为供热系统的“冬病夏治”。李维说，中心在今年夏天对其负责小区的供热系统进行了521项中小修和21项大修技改，涉及小区的楼底盘管、二次线改造及锅炉维修等，保证设备在供暖季安全稳定运行。

　　北京市城市管理委供热办副主任尹波介绍说，今年全市供热系统开展了夏季设备设施检修保养和改造工作，实施消隐工程182项，累计改造供热管线长度约46公里。全市603项“冬病夏治”改造项目全部完成。此外，一些供热单位自9月底就陆续开始打压试水，提前做好供暖准备。

　　在锅炉控制室外，两台锅炉承担着“热源”的重要功能。上午10时许，工作人员手持嗅敏仪，逐一查看锅炉房的燃气管道有无泄漏。“我们每两小时就会对锅炉本体进行巡查，全天不间断。”李维说，在这里的检查主要针对燃气管线、水泵和阀门三类设施，通过检测燃气泄漏情况、水泵电动机的运行参数以及阀门是否完全开启，判断锅炉当前的运行状况。

　　供热服务起自锅炉房，通往百姓家。今年采暖季，北京继续推广“供热管家”等服务模式，第一时间解决用户反映的问题，实现“未诉先办”。北京热力集团“96069”供热服务平台在热线高峰期安排坐席人员和职能人员共140余人，及时处理16区和经济技术开发区用户的供热报修、咨询等业务。

　　李维告诉记者，该中心今早6时许接到了这个采暖季的第一则报修诉求，有居民反映家中一组暖气片冷热不均，经供热管家上门进行排气操作，问题在一小时内就得到了解决。“我们要求1分钟接单，10分钟联系用户，1小时上门，一次性解决用户供热服务诉求。”他说。

　　除了服务更快速，这个冬天，部分市民家中的供热系统还更“聪明”了。据京能集团所属北京热力集团供热生产部经理王嘉明介绍，北京热力集团加强了智能供热自动测温远传设备推广，目前已安装11万余户室温自动采集装置。通过室温采集的自动化，结合居民所在小区的供热系统参数，运用大数据计算，实现了供热系统的自动调节。

　　此外，集团还建立了水温监测平台和气象平台。通过室温监测与热力站预报相结合，形成了智能化调控手段。“当户外温度下降时，我们会及时调整供热，确保室温平稳。”王嘉明说。(完) 【编辑:陈建】