怀柔分局进一步完善多元化纠纷调解机制
20.11.2015 21:35
本文来源: 工商局
一是建立纠纷调解专业队伍,由消协业务精英干部等相关科室联合组建一支消费纠纷调解专业队伍,针对“12315”中各项投诉进行及时解决,同时指导各工商所解决辖区内消费纠纷;二是积极推行消费维权约谈制度,对“12315”反映的信息及群众的投诉举报进行分析,对在一段时间内消费者申诉举报较多、问题较为突出的经营者,实行约谈,让经营者切实履行起保护消费者合法权益的第一责任人义务;三是探索纠纷解决诉调对接,积极探索推进消费纠纷解决诉调对接机制,主动加强与相关部门的联系和协作及时为调解提供法律援助,提升调解成功率。
本文来源: 工商局
20.11.2015 21:35
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