长辛店工商所积极指导辖区绿通联盟，快速解决小额消费纠纷

2014年，我所在分局在指导下建立了以北京园博园、北宫森林公园等8家旅游、餐饮单位为主体的“旅游绿通联盟”。2015年，我所结合冬季旅游特点，针对辖区“旅游绿通联盟”内的滑雪场等冬季冰雪活动的主办方加大消保培训力度，力求“三个一“，既：第一时间沟通信息、第一时间解决问题、第一时间消除隐患。通过这些措施的完善，使辖区内的旅游投诉解决实效明显提升。例如：2015年1月14日，有消费者投诉滑雪场票不能退的问题，我所马上与绿通企业沟通，20分钟内解决了此次纠纷，消费者对我们的工作效率和结果都表示认可。今后，我所将继续发挥辖区“旅游绿通联盟”的作用，不断完善自身工作机制，更好的为游客和经营者服务，最终达到双赢的状态。