车险续保有讲究 理赔记录是关键
19.01.2015 21:13
本文来源: 公安局公安交通管理局
车险理赔哪家强?
在买车的同时，面对市面上如此多的保险公司，很多车主朋友不禁要问，究竟哪一家能为消费者提供最好的车险服务呢?
业内专家表示，车主在选购车险时可以根据自身的实际情况，从公司服务网点的便利性、险企资质规模、费率价格等方面进行考量。同时，在去年北京市保监局公布了车险理赔六大指标，消费者也可以结合行业公示的数据进行对比，选出性价比最高的保险公司。
如果车主是驾龄多年、经验丰富，所出事故多为小刮小蹭，就可以重点关注5000元以下非人伤案件的结案周期和承诺达成率这两个指标。从这两个指标中，消费者可以看出保险公司在小额案件上的服务处理能力。
网销、电销优惠15%
近来，不少消费者都表示自己经常接到车险促销电话且优惠很多，那么电销渠道是否真的便宜呢?
北京某财险公司相关负责人在接受记者采访时表示，由于网销、电销渠道省去了中间销售环节，不少保险公司确实会在投保时，为消费者在原价格基础上优惠15%左右。不过消费者一定注意通过保险公司官网或指定电话进行购买，不要轻信陌生的车险代理人所提供的促销活动信息。
同时，记者了解到除了官网、电销渠道，不少保险公司还推出了微信平台，可以通过微信平台一键续保，大大缩短了服务时间。
理赔记录决定优惠力度
按目前各个保险公司的规定，车辆在前一年的保险期内没有理赔记录或者理赔次数少、数额低的，在第二年续保时一般都能继续享受优惠。
记者通过致电人保车险客服了解到，如果车主在上一年没有出险记录，在第二年可以享受到6.8折的优惠，如果车主发生一到两次赔款，则根据情况在7至8折左右，如果超过三次以上那么车险费率就将上浮。
及时续保 莫让爱车“裸奔”
每年年末都是车险续保的黄金期，据北京某财险公司相关负责人告诉记者，保险公司往往会提前一个月左右通过电话或短信的方式提醒车主，要及时为爱车续保。因为一旦出现“脱保”，车险过期保险公司是不会进行赔付的，如在这期间发生事故，自身要承担巨大的经济损失。
因此，车主在首次投保后，最好记住投保的日期，方便以后续保。并且脱保时间超过一定时限，续保时保险公司就需要重新验车，增加了投保手续，而如果脱保时间过长，还有可能会增加保费。
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代理理赔骗保 续保保费上浮
案例回放：2012年2月，保险消费者孔某将发生单方事故造成损伤的车辆交汽车修理单位北京京诚跃汽车服务有限公司维修并代办理赔。2013年2月，孔某为车辆办理续保时，发现有其本人不知情的出险赔偿记录且造成续保保费上浮。
孔某向北京保监局投诉，要求更正理赔记录并查处修理单位骗赔行为。北京保监局检查发现，该修理单位在被保险人孔某不知情的情况下，将车辆单方事故虚构为双方事故，由该修理单位工作人员向保险公司报案，并提供了虚假的《领取赔款授权书》、车辆损失照片及《机动车交通事故快速处理协议书》等理赔资料和虚假的事故双方联系方式。
监管判罚：2012年4月，保险公司根据《领取赔款授权书》，将本案赔款2073元支付至该修理单位账户。鉴于北京京诚跃汽车服务有限公司在代办保险理赔过程中存在欺骗保险人及被保险人的行为，北京保监局对该修理单位罚款5万元，并责令改正违法违规行为。
案例分析：很多车主遇到理赔时为了省事通常会选择汽车修理单位代理理赔，这种理赔方式节省了时间成本被不少车主所选用。不过在采访中，安邦财险北京分公司的专家提醒消费者，在理赔过程中最好消费者亲自参与核价、定损，因为一旦出现汽修单位骗保，不仅给保险公司造成了损失。对于车主而言，理赔记录增加，也会导致车辆在续保时保费增加。
来源：北京晨报 2015-01-16
本文来源: 公安局公安交通管理局
19.01.2015 21:13
