质量铸就“京”品 打造“北京”品牌
——首届北京市人民政府质量管理奖获奖企业展示
5月21日，首届北京市人民政府质量管理奖评选结果揭晓：联想（北京）有限公司、北京汽车集团有限公司、中国北京同仁堂（集团）有限责任公司、京东方科技集团股份有限公司、中建一局集团建设发展有限公司5家企业获奖。另有5家提名奖企业分别是北京三元食品股份有限公司、北京城建集团有限责任公司、北京菜市口百货股份有限公司、北京市第一社会福利院、北京农村商业银行股份有限公司。
“北京市人民政府质量管理奖”是北京市人民政府设立的最高质量奖项，评审委员会由北京市市长王安顺担任主任，北京市副市长戴均良担任常务副主任，委员由北京市委宣传部、市科委、经信委、环保局、国资委、安监局等政府部门的领导以及相关协会的负责人、知名专家学者担任，共同研究确定评奖工作的方针、政策，审定拟获奖名单。
北京市人民政府质量管理奖评奖标准以国标《卓越绩效评价准则》、《卓越绩效评价准则实施指南》作为评审标准，两年评选一届，每届获奖的企业或组织总数原则上不超过5家，同时，另外设置不超过5家提名奖。凡在北京市行政区域内注册登记，具有法人资格，符合首都城市功能定位和产业发展政策，不分行业、不分领域、不分性质、不分规模，符合申报条件范围内的企业或组织均可申报。
该奖项是年度奖，获奖的企业或组织间隔两届后，可再次申报。如果企业或组织获奖后3年内发生重大质量、安全、环保、卫生等事故，造成严重不良社会影响的由市质量工作主管部门和市奖项管理工作主管部门联合报请市政府撤销其所获奖项，并向社会通报。另外，获奖企业或组织禁止将北京市人民政府质量管理奖和提名奖称号及标志用于具体产品的广告、宣传、说明和包装；任何单位或个人不得伪造、冒用北京市人民政府质量管理奖标志，违者依法追究其责任。
首届北京市人民政府质量管理奖自2014年11月正式启动，历经半年的时间，最终揭晓获奖名单，5家获奖企业、5家提名奖企业，每一个获奖企业在质量管理方面独有自己的独门“秘诀”。
联想（北京）有限公司：从质量跟随走向质量引领
联想（北京）有限公司（简称“联想公司”）始建于1984年，是一家营业额近400多亿美元的个人科技产品公司，在2013年第2季度成功登顶全球第1大个人电脑厂商至今。2014年名列《财富》世界500强第286名。2002年引入了卓越绩效管理方法，以卓越绩效管理标准为参考，按实际需求不断完善业务流程，做到业务流程高效、可靠、便于实施并在全公司推广。由于有良好的质量管理基础、优秀的企业文化及外部市场的压力，联想公司推动并建立卓越绩效管理标准非常顺利，2013年获得中国质量奖提名奖。
2010年以来，联想公司国际化脚步越来越快，随着不断接触、学习、提炼业界先进质量管理方法，联想公司质量管理理念也不断变革，开始由质量跟随到质量创新，并尝试引领业界质量标准。
目前，在联想全球“保卫+进攻”战略指导下，质量管理理念“从质量检验到质量预防，从理念跟随到理念创新”。在上述质量战略和理念指导下，联想公司创造出很多有联想特色的质量管理方法和文化，并在全球范围广泛传播。
联想公司特色质量管理方法包括建立产品全生命周期流程和监控机制。经过多年探索和发展，并吸收IBM管理精华，联想公司制定出了涵盖产品全生命周期的质量管理流程，包括战略规划、概念、策划、开发、验证、量产、生命周期、收尾8个阶段。流程宏大而细致、标准全面而精准，包括了所有类型产品及阶段，可以说是公司运作主线条。为全面掌控生命周期各阶段监控点，联想公司设计开发了有自己特色的质量监控流程和方法。
联想公司运用特色质量管理方法，创新机制和流程方法。其中创新机制方面，联想公司在创新流程、管理机制、考核指标3方面进行了全面的梳理和定义。经过多年的质量探索，总结提炼了10多个有联想特色的管理创新工具和流程，如TTQ（Time To Quality）、NUDD、EWG（Early Warning Group）早期预警团队机制、部件供应商质量管理创新方法、QCT（Quality Champion Team质量创新团队）、ODM供应商质量动态管理、复盘、微博客服系统、微信服务、远程协助工具等，从而使联想质量管理从跟随到创新，上了一个新台阶。
在创新流程和方法方面，联想最重要的是推出了NUDD和复盘。NUDD是联想公司实践的一套新产品质量早期风险管控体系。它是为了解决联想新品开发过程中因为功能特性越来越新、开发周期越来越短等情形所带来的质量风险提高的问题，从而设计的一种全新的质量风险管理机制。是新特性（New）、唯一性（Unique）、困难性（Difficult）和差异性（Different）的简称组合。“复盘”是围棋的一个术语，指对局完毕后，反复推演该盘棋的记录，以检查对局中招法的优劣与得失关键。联想公司在快速发展过程中，有很多成功经验和失败教训。在2001年，柳传志提出了“复盘”的理念，于2009年逐步成熟并在联想公司各业务单元和质量管理中开始应用。
北京汽车集团有限公司：质量是自主品牌的灵魂
北京汽车集团有限公司（简称“北汽集团”）是中国汽车工业5大集团之一，具有60多年的发展历史。2014年实现整车产销规模260多万辆，年销售收入3000亿元；2014年位列世界500强企业第248位，是北京市高端制造业的龙头企业。
北汽集团承载57年深厚的造车积淀，传承“北京212吉普车”的越野世家造车传统，发扬井冈山牌首款自主品牌轿车的造车精神，以“质量是自主品牌的灵魂”为理念，坚持“紧烧火、慢揭锅”的耐力和韧劲，一心一意打造精品汽车。
2010年下半年，北汽集团开始导入卓越绩效管理模式。集团董事长亲自担纲主帅，设立“不做则已，要做必争第一”的目标，做到了真正的“一把手工程”。同时，制定了导入卓越绩效管理的“三步走”实施方案，形成全集团自上而下的强大推动力。第一步，以2011年为导入期，以卓越绩效管理理念革新全公司意识，通过流程再造和优化，重点实现自主品牌品质提升；第二步，以2012年为夯实期，全面实施和推行卓越绩效管理模式，以卓越绩效经营理念指导全集团公司管理活动；第三步，以2013～2020年为成熟期，建立成熟的具有北汽特色的卓越绩效管理模式。在此期间，北汽集团积极把握申报2014年度北京市人民政府质量管理奖这一历史机遇，加速推进卓越绩效管理模式，塑造卓越文化并持续管理改进，形成了“品质第一、一次做对、一支团队、争做第一”的质量管理理念，建立了“品质第一、卓越经营”的企业文化，全面贯彻“卓越绩效评价准则”，开创了“质量北汽”的新时代。
北汽集团通过实施质量一把手工程，强化质量责任追究制。北汽集团从质量队伍和质量作风建设、质量考核与责任追究、质量目标提升、质量活动策划等方面实施严格管理，全体领导干部树立了强烈的质量责任意识和危机意识，在日常管理中强化“质量是企业的生命线”的质量理念，加大质量责任追究力度，通过树权威、给政策、造氛围，不断加强抓质量提升工作的力度，对质量工作人员实行岗前任职资格考试，加强质量岗位工作绩效考评，按季度实行末位淘汰制，营造“能者上、庸者下”的工作氛围。通过质量一把手工程，积极引导并带动全员、全过程、全方位参与质量管理，共同担负起“质量兴企”的责任。
自导入卓越绩效管理模式以来，北汽集团在领导、战略、资源、过程管理、策略分析与改进、结果等7个方面，形成了完整的卓越绩效管理模式，并从中发掘了研发创新、品牌管理、战略管理、绩效管理、社会责任、新能源、客户关系、企业文化、人力资源管理、财务管理10大管理成果亮点。这些成果是北汽集团企业追求卓越绩效的智慧沉淀和经验结晶，是支撑企业未来发展的重要方法论，为北汽集团从传统制造型企业向制造服务型和创新型企业转型提供了强有力的支撑。
中国北京同仁堂（集团）有限责任公司：像保护眼睛一样保护品牌
中国北京同仁堂（集团）有限责任公司（简称“同仁堂集团”）是一个地地道道的北京老字号，从1669年乐显扬创办同仁堂药室到现在，已经有346年的历史。1992年，同仁堂集团组建以来，在改革发展过程中，积极导入卓越绩效管理模式，从战略管理、组织管理、品牌管理、文化管理、市场管理等方面持续探索卓越绩效管理，推动了企业实现持续、快速、健康发展。
如今，同仁堂集团已形成了“6个二级集团、3个院、两个直属子公司”的企业基本架构，打造了同仁堂股份、同仁堂科技、同仁堂国药3个上市公司。企业拥有现代制药业、零售药业和医疗服务3大板块，药品、医院制剂、保健食品、食品、化妆品1700余种，28个生产基地，83条现代化生产线，1923家零售终端（国内1816家、海外107家）、321家医疗网点（国内261家，海外60家）。2014年主营业务合并销售收入134亿元，利润总额18.7亿元，资产总额189.6亿元。
2001年，同仁堂集团请国务院发展研究中心为企业量身制定了“以现代中药为核心、发展生命健康产业，成为国际驰名的现代中医药集团”的发展战略。随着改革实践的深入，集团拟将“以现代中药为核心”调整为“以中医药为核心”，以进一步突出同仁堂医药结合的特色。在发展过程中，同仁堂集团还明确提出了“做长、做强、做优、做大”的战略方针和“既是经济实体又是文化载体”的发展理念，制定了文化发展战略，推动经济与文化两个轮子一起转。
同仁堂集团明确：品牌管理是各级管理人员及员工的第一职责。一级集团对各级子企业的设立和商标、字号的使用及产品开发等直接论证、审批和授权。在全系统推行《品牌保护信用等级评定办法》，每年对所属单位信用等级进行考核评定。2014年，集团根据内控要求定制完善了20余大项的工作模块，梳理了百余条工作流程及相应风险防控矩阵；下发了《关于学习贯彻社会主义核心价值观 加强企业诚信体系建设的实施意见》，要求全系统要围绕打造诚信自律企业，重点从产品、服务、制度3个方面开展诚信体系建设，加强品牌建设与管理。
全面深入的品牌管理，进一步增强了全体同仁堂人“像保护眼睛一样保护同仁堂品牌”的自律意识，维护、提升和发展品牌已经成为全系统2.7万多名干部职工统一的思想共识和行为准则。
多样化的市场管理方案，密切了同仁堂与各类顾客的关系，企业知名度和产品市场认可度进一步提升，同仁堂先后荣获“中国最具影响力行业十佳品牌”“中国出口名牌企业”和“外国人喜爱的中国商标”等一系列的荣誉。
京东方科技集团股份有限公司：“王氏定律”加速创新驱动
京东方科技集团股份有限公司（简称“京东方”）创立于1993年4月，前身为北京电子管厂（774厂），拥有7条半导体显示生产线，营销和服务体系覆盖欧、美、亚等全球主要地区，是唯一在国内拥有全系列技术专利的面板企业，是半导体显示行业的全球领先者之一。
京东方作为全球领先的半导体显示技术、产品与服务提供商，是中国唯一能够自主研发、生产和制造1.5英寸～110英尺全系列半导体显示产品的企业，公司产品广泛应用于手机、平板电脑、笔记本电脑、显示器、电视、车载、数字信息显示等各类显示领域。目前京东方在显示面板领域已进入全球前5，其中年新增专利全球业内第一（2014年度年新增专利5616项），全球首发产品业内第一（2014年度产品全球首发率为38%），移动和应用产品的细分市场份额占全球第一（手机市场份额占全球16%，平板电脑LCD面板市场占有率占全球31%），高端产品出货量全球业内第一，毛利率全球业内第一（2014年毛利率为23%）。
京东方致力于成为显示领域的世界领先企业，自2003年成功进入TFT-LCD领域后，已相继完成“进入者”和“追赶者”阶段，成为全球领先者之一。2012年，提出2013～2017年“1433”总体战略，即围绕1个目标——“提供令人激动的产品和服务，实现长期稳定盈利，成就受人尊敬的品牌”，加快4大创新——“产品、技术、商业模式和管理机制的创新”，活用3大资本——“人力、财力、智力”，实现3个转变——“从生产导向向客户导向转变、从投资驱动向价值创造驱动转变、从区域性制造公司向全球性创新公司转变”。目前，公司已形成一套完整的战略管理流程和方法，确保战略规划符合自身发展需要和战略举措切实落地，实现公司健康、稳定、可持续发展。
近年来，京东方成为在世界上增长最快、最引人注目的显示企业之一，王东升董事长面对半导体显示行业资金密集、技术密集、特殊的行业周期等风险特征，提出了显示领域的生存定律——“王氏定律”，即若保持价格不变，显示产品性能每36个月需提升一倍以上，这一周期正被缩短。该定律的提出，对加快创新，形成“创新驱动”机制起到了指导作用。2014年，公司进一步加大科技创新投入，全年共投入研发经费近20亿元，占公司销售收入的5%以上。
京东方推行六西格玛精细化管理，从开发、设计、生产、供应链到客户端，严格执行“即时且全程的质量跟踪管理体系”，从工厂到客户，实时监控跟踪从生产线到市场的产品质量状况，一旦出现产品不良，立刻进入全程质量分析和管理体系，直至得到改善。创新体系包括商业模式创新、管理模式创新、技术创新、产品创新和协同创新。
中建一局集团建设发展有限公司：卓越绩效管理深入肌理
中建一局集团建设发展有限公司（简称“一局发展”）始建于1953年，原名中国建筑第一工程局第四建筑公司，是世界500强（第52位）中国建筑股份有限公司旗下最优秀的核心骨干三级企业之一，综合业绩、品牌形象、综合实力一直在中国建筑行业实体企业中处于领先地位。
多年来，一局发展建设了众多新中国代表性建筑和城市地标建筑，包括楼高超过600米的深圳平安国际金融中心、欧洲第一高楼俄罗斯联邦大厦、华北地区第一高楼天津津塔、北京第一高楼中国国际贸易中心三期；大型复杂综合建筑领域承建全球第一座多面体空间钢架结构工程奥运会主场馆水立方、全球第一座挑战地球重力工程中国中央电视台新址等等。
一局发展在质量管理上坚持理念引领、强化执行，实现卓越绩效管理深入肌理。上世纪90年代初，在总结公司40余年发展历史和全面质量管理经验的基础上，一局发展积极导入卓越绩效管理模式，并结合公司实际情况，总结提炼，确定了“用我们的承诺和智慧雕塑时代的艺术品”的企业质量管理理念，在建筑行业率先倡导和实践“过程精品”理念，逐步推出“精品工程生产线”质量管理体系，并以此为基础，以标准化建设、信息化建设为主要抓手，优化公司管理体系，推动管理流程再造，实现了卓越绩效管理模式的完全导入以及卓越绩效管理模式与公司既有管理模式无缝对接。
为使公司实现对所有项目在统一模式、统一标准、统一过程下的管控，一局发展大力实施标准化建设。2005年开始，一局发展开创性地完成了企业内控管理制度和外部认证体系的全面整合，标准化建设不断推进，实现了企业内部业务体系间的交联协同与外部认证标准体系之间的融合。
作为全国施工企业信息化标杆企业，一局发展注重发挥信息化建设在企业管理中的作用，在不断完善管理标准化建设的基础上，坚持“履约创造价值”的项目管理价值观和“法人管项目”的管理模式，确保工程100%的良品率。一局发展注重应用卓越绩效管理模式“分析、改进”理念，通过建立完善的绩效测量系统、报表制度、对标制度和相对应的改进体系，不断检视和修正公司经营管理，实现企业转型升级。
一局发展先后荣获全国质量管理奖、全国推行全面质量管理30周年优秀企业、全国工程建设质量管理优秀企业、北京市工程建设质量管理先进单位、北京市推行全面质量管理卓越贡献奖单位等荣誉。同时，凭借先进的管理理念和不断完善的全面质量管理体系，一局发展经营业绩和经营品质实现了跨越式发展，累计完成各类国家和地方重点工程1000余项，先后荣获国家科技进步最高奖项——国家科技进步奖3项、国际桥梁及结构工程协会杰出结构大奖1项（国内仅两个建筑获奖）、詹天佑奖6项、鲁班奖17项、国家优质工程奖17项、各类省部级优质工程奖逾百项。
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