调研：七成职场人拥抱AI技术 自我提升很重要

　　中新网北京新闻2月22日电  AI技术正在快速渗透各个行业，从去年热门的AIGC到今年爆火的ChatGPT，人工智能高速发展让人惊叹的同时，也让“算法取代人类”、“AI或带来失业潮”等老问题重新凸显。一份《“AI技术在职场”趋势洞察》显示，七成职场人积极拥抱变化，24%尚在观望。88%的受访者认为客服、翻译等职业有被AI取代的风险。

　　从程序员、编辑再到律师和会计师，对于可能被AI取代的职场人来说，是否也会担忧自己的饭碗？人力资源服务商前程无忧面向千位职场人士展开问卷调查病发布洞察报告。调研显示，面对人工智能在职场上的广泛应用，70.3%的职场人积极拥抱变化，24%尚在观望。交叉对比来看，客服岗和市场岗的焦虑程度最高，研发岗和采购岗的心态最积极。

　　人们在拥抱新技术的同时，也不免担心“AI会不会取代自己”？调研发现，88%职场人认可“一些职业会被AI代替”。其中，客服人员、初级翻译、审核员被视为“抢饭碗“的重灾区，分别有53.7%、35.3%、25%的人选择该项。相对应的，教师(4.7%)、网络主播(10.7%)、金融交易员(11.7%)等职业当选“失业风险最低”。

　　调研显示，在AI的帮助下，信息筛选(57%)、智能客服(54%)、在线翻译(46.3%)、撰写文稿(44.7%)、数据分析(35.7%)、AI绘画(27.3%)、基础编程(23.7%)是职场人在工作中最多使用的功能。从长远看，通过降低重复性工作的时间成本，职场人可以专注于更核心更重要的工作。

　　AI的出现和可预见的大踏步前进，更多行业和工作受到影响。职场人意识到自我提升的重要性，为了在劳动力大军中保持竞争力、学习人工智能驱动的经济中所需要的技能。职场人计划从以下方面加强学习：排名前五位的能力依次是交流表达(60.3%)、信息处理(51.7%)、创新力和创造力(41%)、数字运算(39.7%)、外语应用(38.7%)。

　　面对AI的高速发展，每个人似乎都有一些灵魂拷问——如果机器已经如此强大，将来我们该如何自处？调研显示，为缓解焦虑，33%的受访者“保持与时俱进，跟上行业趋势”的谨慎，17%的人在“考虑扩展产品，提供增值服务”、14.3%的职场人开始“重视创造力，培养独特创意”、还有14.7%的人计划迈进更有前景的高壁垒行业。”

　　如果可以转行，在不考虑客观条件的限制下，职场人会考虑做什么呢？问题抛出后，收到受访者的一些答案：科研工作者(24%)、心理咨询师(22%)、作家(20.3%)、艺术设计师(19%)、食物鉴赏师(17.7%)、发型设计师(11.3%)。访谈发现，涉及情绪价值提供、人本主义以及创造性、策略性的工作更受青睐。此外，21%的受访者认为转行性价比不高，愿意培养专业技能、继续深耕本行业。

　　尽管AI工具的使用大大提升了生产力，但调研发现，在实际使用中，职场人发现其发言缺乏创新性和独特性(52.7%)、无法凭空创造源头知识(50.3%)、没有感情的回答(45.3%)、无法自我提问(31.3%)、无法领会领导意图(20.3%)。

　　人工智能在给人们的生活提供便利的同时，其信息真伪、知识产权等风险隐患也愈发受到关注。调研得知，受访者投票选出包括缺乏深刻认知的信息(53.3%)、被滥用于欺诈等安全问题(64%)、知识产权问题(42%)、可能的错误和不准确的反映(36%)、以及加剧现有的不平等和数字鸿沟(30.7%)等隐患。

　　当被问及“未来AI是否会取代人类”时，11%的受访者认为一定会发生，超半数受访者认为可能会发生。(完) 【编辑:陈建】