延庆工商分局制定制度，规范12345转办流程

延庆工商分局为进一步提高12345市政府非紧急救助转办单的处理效率，明确办理程序、分清部门责任，拟订《12345（12315）转办单管理制度》，并通过局长办公会审议，于7月13日正式实施。《制度》中规定，转办单按照所涉内容，在时限内由相应的业务部门承办。明确转办单从接收部门向承办部门流转、处理结果由承办部门向接收部门流转、以及接收部门回访后上报的程序。同时，明确了主管局长在流转过程中的审批、监督、牵头作用，并要求消保科、办公室、监察科分别做好转办单跟踪、回访工作，保证“来电人”满意，未按规定要求或失责等原因造成“来电人”不满意的，将追究相关人员责任。目前，《制度》已实施两周，各部门积极组织学习，明确相应职责及流程，为此项工作落实打好基础。